http://www.yritystele.fi/node/149400
Millaisia kokemuksia huoltoyhtiönä toimivasta yrityksestä (Hki) olette saaneet tai kuulleet yhtiössänne - huolto/ siivous?
Taitaa olla joku sanoisko ''pesula'' vai kuinka sanotaan, raha tärkeämpää kuin tehtävä työ ja ennenmuuta asiakaspalvelu on alhaisella tasolla?
Millaisia kokemuksia huoltoyhtiönä toimivasta yrityksestä (Hki) olette saaneet tai kuulleet yhtiössänne - huolto/ siivous?
Taitaa olla joku sanoisko ''pesula'' vai kuinka sanotaan, raha tärkeämpää kuin tehtävä työ ja ennenmuuta asiakaspalvelu on alhaisella tasolla?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Puhelimeen vastataan: SF ammattimies Oy asiakaspalvelu
tuossa lauseessa pitää paikkansa vain SF ja Oy
En suosittele.
Ylimielinen ja ikävä asenne "asiakaspalvelussa".
Onko asiakkaan vika jos ammattitaito ei riitä?
Samasta asiasta saa ottaa yhteyttä monta kertaa ennen kuin mitään tapahtuu jos sittenkään.
Edullisuus näkyy työnlaadussa ja asenteessa tehtävään työhön.
Meillä taloyhtiössä on kiinteistönhuoltofirmana jo useita vuosia (n.2004 alkaen) firman perustivat Pasilan huollon duunarit (PH myytiin ISS:lle) Samat ukot istuu Kiinteistö-harmonian hallituksessa josta isännöintikin. Eli sama kuvio kuin PH aikaan, idea on hyvä: huolto ja isännöinti samassa paketissa, mutta sananlasku "pässi kaalimaan vartiana" pätee tässäkin laskutus ja välistäveto on kohtuutonta: alkuperäislaskua alihankintatyöstä et saa nähtäväksi mutta SF:n laskun joka on korotettu 200-300% saat maksettavaksi! (tätä kutsutaan hankinta lisäksi) Päivystyskäyntejä korotetuin taksoin esim. vajan oven sulkeminen 100e ( ei tilaajaa edes mainittu?) Avaaminen onkin sitten kalliimpaa esim. asunnon WC:n oven avaus sunnuntaina 450e, tässä vain muutamia esimerkkejä. Laskutus toimii siis loistavasti, (Kuka sitä nyt ilmaiseksi sunnuntaina töissä?)
huoltosopimukseen kuuluvat asiat esim. syksyn lehdet laskutetaan myös erikseen ja moneen kertaan.
Jotain positiivistakin on että lumityöt hoituvat mallikkaasti ja ajallaan myös näinä
runsaslumisina talvina
Sopimushinta taso on kohtuullinen? mutta "voi leivälle" otetaankin edellä mainituin kyseenalaisin keinoin
Firma mainostaa itseään: luotettava yhteityökumppanina asiasta voidaan olla montaa mieltä...
Asiakaspalvelun tasoon yhdyn edelliseen kirjoittajaan kanssa
Omia kokemuksia: pihan roskat lojuvat viikkotolkulla pienillä nurmialueilla. Laitoin isännöitsijälle viestin, että hoitaisi asian kuntoon SF:n kanssa ennen muutaman päivän kuluttua olevia syystalkoita, ettei asukkaiden tarvitse korjata niitä. Isännöitsijä kertoi SF:n toimitusjohtajan käyneen "katsomassa ja toteamassa, että mitään roskia ei ole". Siivosin päivän kuluttua tästä roskakassillisen roskia tältä alueelta ja lähetin kuvan kasasta. Isännöitsijänkään mielestä roskia ei ole, kun hän on käynyt katsomassa. Loka-marraskuussa SF puhalsi kuivat lehdet muutamaan kasaan. Kun ne lojuivat siinä vielä viikkojen kuluttua mm. homehduttamassa alle jääneet kasvit, tein ilmoituksen taas. Siellä ne kasat ovat nyt lumen alla ja todennäköisesti nurmi ja kukat, jotka ovat kasojen alla, ovat sitten kuolleet homeeseen.
En suosittele missään tapauksessa , on kokemusta siitä firmasta,ammattitaitoa ei ole eikä pienintäkään käsitystä hyvästä asiakaspalvelusta tai palvelusta yleensä.
Helppo se on tänne kirjoitella ja valittaa. Kenen kanssa asioi puhelimessa nimen pyytää ja suoraan soitto työnjohtoon, he saavat sitten selvittää mikä on vikana kun työt ei hoidu niinkuin teidän valittajien mielestä kuuluisi tehdä. Se on hyvä että itsekkin osaatte tehä talkoonne miksi pidätte siivoustalkoot jos ei ole mitään siivottavaa? Pitäiskö lopetta tuollaiset talkootyöt jos kerran on huoltokirja jonka kuuluisi hoitaa pihat? Ihmisiä nekin siellä on jos on 30-40 miestä/naista töissä ja siellä voi olla henkilöitä jotka alottanut työnsä vasta tai sitten sekaan mahtuu niin paljon erilaisia ihmisiä eikä työnjohto tiedä tarkalleen kaikkea mitä kentällä tapahtuu pystyyhän työntekijä valehtelemaan pomollensa et on työt tehty. Muuttanut tänne pk seudulle hiljattain niin kyllä sitä on nähnyt jos jonkinlaista noilla työmailla helposti pääsevät puhumalla töihin että joojoo tehty on jne. Mutta työparikseni on annettu raksalla semmosia henkilöitä jotka luulevat että suomen sisällä tarvitsee passia jos vaikka menisin kuopiossa käymään. Puhelinkädessä kävellään työmaata ympäri, Vasaraa ei osata pitää kädessä niinkuin kuuluisipitää, ruuvivääntimen käyttö on niin hankalaa että jätetään työ tekemättä eikä osata kysyä neuvoa. Joku mättää täällä pk seudulla kun muualla ei paikkakunnilla ei ole puuttunut maalaisjärki. Ettekö te oo huomannu että meidän eduskunnassakaan ole rehellisiä ihmisiä miten se poikkeaa sitten normaali duunarista. Me ollaan valittu meidän hieno hallitus ja niin myös te olette valinneet talonyhtiönne. Tehkää asialle jotain älkääkä vaan valittako.
En suosittele tämän firman. Olen ollut siellä harjoittelussa. Työntekijät itse eivät halua työskenellä. He antavat työtä harjoittelijoille(jotka viela ei ole ammattilainen ja ei saa palkka) ja itse menevat pois ajaman autolla tai istuvat toimistossa. Ja asukkaalle tarvi ilmoitta monta kerta kuin he suostuvat tulla ja tarkasta, mutta se ei tarkoita että he korjavat.