Tuli taas aika päivittää virustorjunta, sitten alkoikin ongelmat kun sattuu olemaan norton koneessa, yritin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, se on tehty todella vaikeaksi, puhelimella pääsee soittamaan numeroon jonka minuuttiveloitus on HUIKEAT 9e minuutti! viimein sain netin kautta yhteyden tukeen ja minua alkoi palvella lars-erkki, kerroin että pitäisi saada päivityksiä, lars-erkki kehoitti soittamaan asikaspalveluun siihen samaan numeroon jonka minuuttiveloitus on 9e min, soitin uudelleen siihen, siellä naisääni kertoi luettuaan ensin pitkät liirumlaarumit että puhelun hinta olisi 9e min, mutta voin olla ilmaiseksi yhteydessä asiakaspalveluun netinkautta, koska minulla oli nettiyhteys auki palveluun kysyin lars-erkiltä että miksi puhelu maksaa ja miksi minä en saa hoitaa asiaani tässä netin kautta, lars-erkki vastasi että minun tulee esittää netissä kysymykseni ruotsiksi tai englanninkielellä? kerroin että olen Suomessa ja olen Suomalainen haluan palvelun Suomeksi, lars-erkki vastasi englanninkielellä jotain mitä en ymmärtänyt, kysyin lars-erkiltä uudelleen että miten saan koneelleni nortonin päivityksen ja kuinka pitää menetellä? lars-erkki vastaa taas englanninkielellä, tai saattoi se olla ruotsiakin, mutta kun olen Suomalainen niin en ymmärtänyt, tosin olihan lars-erkkikin unohtanut suomenkielen tuon "keskustelumme" aikana.
Ilmoitin sitten Lars-erkille että emme pääse asiassa eteenpäin kun puhumme eri kieltä, samaan syssyyn ilmoitin että hankin koneeseeni F-SECUREN se kun on Suomalainen ja palvelukin kuuluu pelaavan, siihen lars-erkki vastasi sulkemalla yhteyden.
Olen tullut siihen tulokseen ettei kenenkään pitäisi käyttää NORTON virusturva-palveluja, asiakaspalvelu on perseestä ja täysin ala-arvoista.
Koneellani on nyt F-SECURE se toimii ja sain alle satasella 2 vuoden turvan kun Nortonilla olisin samalla hinnalla saanut vain 1 vuoden turvan.
Ilmoitin sitten Lars-erkille että emme pääse asiassa eteenpäin kun puhumme eri kieltä, samaan syssyyn ilmoitin että hankin koneeseeni F-SECUREN se kun on Suomalainen ja palvelukin kuuluu pelaavan, siihen lars-erkki vastasi sulkemalla yhteyden.
Olen tullut siihen tulokseen ettei kenenkään pitäisi käyttää NORTON virusturva-palveluja, asiakaspalvelu on perseestä ja täysin ala-arvoista.
Koneellani on nyt F-SECURE se toimii ja sain alle satasella 2 vuoden turvan kun Nortonilla olisin samalla hinnalla saanut vain 1 vuoden turvan.
Vastaukset 21
Vanhimmat
Kannattaa käyttää chattia. Se on maksuton ja kokemukseni mukaan toimi hyvin. Neuvot löytyivät nopeasti.
http://www.symantec.com/fi/fi/norton/support/selectproduct_ts.jsp
Klikkaat oikeata tuotetta ja jatkat etenpäin. Esimerkiksi Nortonin Antivirus 2008:
http://www.symantec.com/fi/fi/norton/support/productdetail/index.jsp?pvid=nav_2008
ja edelleen
"Ota yhteyttä Symantecin tukeen" ->
http://www.symantec.com/fi/fi/norton/support/productdetail/contact_ts.jsp?pvid=nav_2008
Sieltä "Väliton verkkojuttelu MAKSUTON"
Minulla ainakin toimii Norton erinomaisen hyvin.
Ainakin se hoitaa hommansa eli vie rahaa tililtä tekemättä mitään muuta oikeasti hyödyllistä:)
aivan käsittämätön asiakaspalvelu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!menee hermo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Itse viestittelin myös tuolla lars-erikille. Englanniksi juteltiin ja homma selvisi ihan parissa minuutissa. Eipä ole nortonin suhteen muutenkaan valitettavaa. Jo 4 vuosi tulossa peräkkäin nortonilla ilman ainuttakaan ongelmaa, jumitusta tai häiriötä. Tuolloinkin keskustelin lars-erikin kanssa uusinta tilauksesta. F-secure kävi kannettavassa, muta se veti koneen niin jumiin ettei sillä voinut tehdä mitään. Nyt on kannettavassa Microsoft essential ja pöytäkoneessa Norton.
Saanko Nortonin poistotyökaluineen poistettua koneestani?
Saat.
minun kokeiluversio on jo loppunut enkä ymmärrä mihin tuo uusi koodi laitetaan ostin nimittäin kaupasta 1 vuoden virustorjunnan ai että kun tämä on vaikeaa ja jos asiakaspalvelu on tuota tasoa niin voi huh huh olisin todella kiitollinen j0os joku voisi auttaa versio on siis INTERNET SECURITY 2012
Vanha ketju, mutta päivitä tuo Norton versio ensiksi uusimpaan 2013 versioon: http://lcdls.symantec.com/93639012/BcGyJQ0ZRLG58008CC9MjC3/9/AB/p003MD//////&~/&~/&~/&~/&~/&~/&~/&~/&~/&~/NISDownloader.exe?LNG=FIN&latest=true
Ja Nortonista kannattaa laittaa nämä kohdat, jotta se toimisi tehokkaammin:
http://aijaa.com/EkUsdN
http://aijaa.com/Doc3SF
http://aijaa.com/rvZsEh
http://aijaa.com/8bho41
http://aijaa.com/5OF6QM
Sekä ajastaa Suorituskyky->Käynnistyvien ohjelmien hallinta avulla Windowsin mukana käynnistyviä ohjelmia ja myös poistaa turhat käynnistymästä.
okei päivitetty on mutta kun painan uudista ja yritän laittaa koodia se ei anna laittaa koodini ensimmäistä numeroa tietokoneesta kuuluu vain piip ääni olen varmasti todella tyhmä kun en tajua mitä pitää tehdä mutta apu olisi tarpeen
Yrititkö laittaa sitä siis numeronäppäimillä? Ja onko koodin kirjoituskohta aktiivinen eli voiko siihen ylipäätään kirjoittaa mitään? Entä jos painat sitä yhden kerran hiirellä?
Tuossa olisi Nortonin kuvalliset ohjeet: https://support.norton.com/sp/fi/fi/home/current/solutions/kb20080409073508EN_EndUserProfile_fi_fi
minulla ensimmäinen merkki on numero ja käytän eri versiota kuin noissa kuvissa norton internet security ja kyllä siihen voi laittaa ensimmäiseksi jotain muuta mutta ei esimerkiksi edes kaikkia kirjaimia
Testasin äsken ja Norton ei anna laittaa kaikkia numeroita tai kirjaimia siihen koodinkirjoitus kohtaan. Mutta kirjoititko varmasti oikein sen koodin kirjaimet? Entä oikeinpäin?
kyllä muutkoodin merkit se antaa laitttaa mutta ensimmäistä nollaa ei ja on testattu että se ei ole oo kirjain sitäkään ei voi laitta harmittaa vähän kun suojaus loppuu tänään anteeksi ensimmäisessä viestissä sanoin virheellisesti että se olisi jo loppunut
nortonin tukisivustolla lukee että koodi on 19 merkkinen minulla toisin on 20 merkkiä koodissa olen yrittänyt laittaa koodin ilman nollaa mutta eipä sekään onnistu NYT MENEE HERMOT !!!
Silloin koodisi on jotenkin väärä eli kannattaa lähettää Nortonille viestiä. https://support.norton.com/sp/fi/fi/norton-core/current/contact
Aivan sama kokemus ja lopputulos: ei ikinä Nortonia kenenkään koneelle! Aivan mahdoton rahastusmeininki.
Olen ostanut liian kalliin virustorjunnan ja haluan peruuttaa sen.
Norton oli kova sana joskus yli 30 vuotta sitten.
Huijaus jatkuvasti sähköpostiin tulee: tietoturvasi on vaarassa, vaikka en ole koskaan ollut missään tekemisissä tämän yhtiön kanssa.