Fiskars mainostaa tuotteillaan olevan 10 vuoden takuun. Itselläni on pari Fiskarssin halkaisukirvestä. Tuossa taanoin mökillä puita halkoessani, pienemmästä kirveestä meni varsi poikki, ilman mitään erityistä syytä. Kysyin Fiskarssilta, miten saan uuden kirveen tilalle, koska tuote hajosi ja sen pitäisi kuulua takuun piiriin. Sain seuraavanlaisen vastauksen:
"Fiskars tuotteilla on raaka-aine ja valmistusvirhetakuu. Kirveillä tuo 10 vuoden takuu koskee terän ja varren liitosta. Käyttövirheet tai normaali tuotteen kuluminen ja raaka-aineen väsyminen eivät takuun piiriin kuulu. Virheen tulisi ilmetä uudehkossa tuotteessa."
Mielestäni takuu on poistettu aika hienosti! Silti eniten ihmettelen, miten tuotteella voi olla 10 vuoden takuu, jos virheen tulee ilmetä uudehkossa tuotteessa!!?? Pieni ristiriita! Kysyin asiaa myös Fiskarssin asiakaspalvelusta, mutta sieltä ei vastausta herunnut.
Mitä mieltä?
"Fiskars tuotteilla on raaka-aine ja valmistusvirhetakuu. Kirveillä tuo 10 vuoden takuu koskee terän ja varren liitosta. Käyttövirheet tai normaali tuotteen kuluminen ja raaka-aineen väsyminen eivät takuun piiriin kuulu. Virheen tulisi ilmetä uudehkossa tuotteessa."
Mielestäni takuu on poistettu aika hienosti! Silti eniten ihmettelen, miten tuotteella voi olla 10 vuoden takuu, jos virheen tulee ilmetä uudehkossa tuotteessa!!?? Pieni ristiriita! Kysyin asiaa myös Fiskarssin asiakaspalvelusta, mutta sieltä ei vastausta herunnut.
Mitä mieltä?
Vastaukset 24
Vanhimmat
Takuu on niin pitkä kun takavalot näkyy.
Tästä se alamäki alkoi.
olen käyttänyt Fiskarsin takuuta hyväksi 3 kertaa. Takuukortti mukana ostopaikkaaan ja saanut aina rahat takaisin. Kyseessä pitkävartiset niveltaittuvat sakset. Vedessä kaisloja leikatessa muoviholkki ei kestä järvihiekkaa ja pullahtaa nivelestä ulos. OIen tyytyväinen toimintaan. Toinen tuote oli kun löin FIskasrin kirveen varren poikki. Hamaralla ja terällä vuoroin löydessä poikki kuin korren varsi..
Hamarallahan ei noilla Fiskarsin uusilla kirveillä saisi lyödäkään, kun eivät sitä ole tehty kestämään. Sitä varten on vanhat Billnäsit, joiden valmistuksen Fiskars suuressa viisaudessaan lopetti, olivat varmaan liian hyviä ja kestäviä.
Mielestäni täyttä kusetusta vaikka jollakin typerällä tavalla taitavat pystyä kikkailemaan takuunsa läpi tuollatavalla. Kysäise mitä kuluttajasuojaasiamies on mieltä ;)
Ostin 2,5 vuotta sitten fiskarssin halkaisukirveen X15, kirves on ollut pelkästään mökki käytössä. Varsi meni poikki aivan normaalissa puun pilkkomisessa, takuukuittia ei tietenkään ollut joten vahinko jäi omalle vastuulle. Neuvoni on ostakaa halppiskirves kyllä ne puut halkeaa silläkin, tai ostakaa Prismasta sillä siihen löytää takuukuitin vielä vuosienkin kuluttua.
Täällä myös Fiskarsin halkaisukirves hajos. Käytettiin korkeintaan 5 kertaa. Ostettu alle puol vuotta sitten. Harmi kun kuittia ei säilytetty :( kaikki tarrat vielä ehjänä. Pitäiskö ottaa yhteyttä valmistajaan. Vai onko ihan turhaa edes yrittää?
Varret näyttävät katkeavan. Pojalla on pääasiassa puiden pilkontaa partiokuvioissa, varsi poikki. Sanoin että takuu on, mutta kun lueskelin edellisiä niin halppista kehiin. Ei kantsi satsailla kalliiseen kotimaiseen kun kuvio on tällainen.
Kyllähän sen varren saa tohelokin poikki jos lyö kulukulla eli yli pölkyn. Ihan omaa vikaa! Olen halkonut 20 vuotta Fiskarsilla satamäärin järeitäkin pölkkyjä eikä kirves osoita minkäänlaisia heikkouden merkkejä. -Hyvä peli kerrassaan!
Vanha kunnon silmällinen bilnäss-kirves kaikkein paras, varsi menee poikki, niin ei kun vestää uuden, jos taidot riittää tai käy ostamassa. Terä ei lopu koskaan ja löytyy myös halkomaversiokin.
Fiskarsin paskaa ole kannattanut ostaa enään vuosikymmeniin, etenkään nykyisiä silmällisvarsisis, siis joissa terä on ns. silmässä eli ns muovilelu jossa varsi muka hiilikuitua, rämähtää poikki hyvin herkästi.
Joopa joo, fiskarssin kirveet on valmistettu vain myyntiä varten. Hamaralla ei saa lyödä, terän kiinnitykset pettää ja jos kirves putoaa betonilattialle hamata edellä ja hamaraan tulee jälki on takuu päättynyt. Kaksi kirvestä hajonnut terän kiinnityksestä ja nyt riittää täytyy yrittää etsiä jostakin kunnon kirves vanhempaa mallia.
Tuotteella elinikäinen takuu kun tuote menee rikki takuu päättyy.
Minulla lapionvarsi poikki ja epäasiallinen vastaus Fiskarsilta. Tiedustelin kuvien kera takuusta ja manitsin juuri tämän saman 10 vuoden takuun. Lopulta, kun ilmaisin ystävällisesti tyytymättömyyteni heidän lähettämänsä vastauksen epäjohdonmukaisuuksiin viitaten, en saanut enää mitään vastausta. Kovin he viljelivät vastauksessaan fraaseja "mukavaa tiistaita ja "iloisin Fiskars-terveisin", mutta höpöä on nämä heidän takuu lupaukset. Harmi, mieluumin ottaisin vastaan selkeän tiedon, että takuuta ei ole kuin tällaiset tyhjät lupaukset.
Aikanaan lahjaksi saatu Fiskarsin kirves, joka oli tuolloin mainostettu elinikäisellä takuulla... nyt ei kuulemma enää ole voimassa ... onkohan tullut niin paljon viallisia vastaan?
Kyllä on tullut. Takuu myönnettiin aikanaan, kun tuote oli niin ylivertainen. Moni osti ja pettyi, koska terää suojaava muovi ei ollutkaan tarpeeksi tiukka. Muutaman käyttökerran jälkeen hyödytön tuote ja jos käyttöä on vain pari kertaa vuodessa tai harvemmin, ei vika tule esiin heti.
"Aikanaan lahjaksi saatu Fiskarsin kirves, joka oli tuolloin mainostettu elinikäisellä takuulla... nyt ei kuulemma enää ole voimassa ... onkohan tullut niin paljon viallisia vastaan?"
Luitko mitä tuolla tarkoitetaan. Sitä, että elinikäinen tarkoittaa aikaa, jonka vastaavat tuotteet yleensä kestävät.
mulla fiskars kirves joka ostettu vuonna 1996
vieläkin käytössä eikä hajonnut missään vaiheessa
hakattu ainakin 200 kuutiota halkoja tuolla ja teroitettu muutaman kerran näinä vuosina
takuu koskee terän ja varren liitosta
lisättävää?
Minulta terä lähti lähimpään lepikkoon, ikä ehkä n.10v. Saas nähdä käykö hyvin vai huonosti.
Fiskarssin puutarhasakseista, käytössä toista kesää, meni jousi rikki. Vein Hankkijalle mistä sakset oli ostettu. Ottivat asiasta selvää ja sanoivat että Fiskarssin tuotteilla EI ole enää takuuta, poistettu. Enkä kyllä enää osta Fiskarsseja vaan siirrynpä jatkossa Wolf-Gartenin välineisiin, joilla 10 vuoden takuu.
Juuri irtosi pitkävartisesta oksasaksesta jousi. En saa sitä takaisin koska on mahdoton venyttää älyttömän tiukkaa jousta niin paljon että takaisinsaanti onnistuisi.
Asiakaspalvelusta (nainen) sanottiin vaan että eikö sulla ole ketään joka voisi korjata ne sakset. Takuusta ei puhuttu mitään.
Huomasin että asiakaspalvelija ei ollut koskaan edes nähnyt tuollaisia saksia puhumattakaan että olisi käyttänyt.
Luulen että leikkuripää pitäisi ensin hajottaa koska varaosiakin myydään. Pyysin asiakaspalvelusta ohjeita siihen. Ihan jo naurattaa valmiiksi millaisia uusavottoman ohjeita sieltä saan ;))
Taidan viedä sakset liikkeeseen mistä ostin ne. Saa nähdä mitä tapahtuu.
Juuri näin ei ole parempia kun muutkaan, multa kahet oksasakset nöyrtyny
löitkö nauloilla kirveenpään paikoilleen 🤣 jos liitos pettää saat uuden kirveen
saksista olen kuullut saavan uudet tilalle , kirves taitaa olla liian arvokas kapistus ?
Juuri odottelen vastausta kun kirveen terä halkesi kokonaan ja se halkaisi myös varren terän kiinnityksestä mutta mitä näitä lukee niin taitaa jäädä saamatta uusi takuuseen