Olimme Ranskassa lomalla ja teimme yhden ainoan virheen lomallamme. Vuokrasimme auton HolidayAutos:fi:n kautta!
Auto ensinnäkin oli paljon pienempi kuin maksettu mutta se ei ollut iso ongelma. Olimme ottaneet 0-omavastuun ja sattui pieni kolhaisu betoniporsaaseen parkkihallissa.
Europcar veloitti luottokortilta maksun mutta sitten alkoi taistelu HolidayAutos:n kanssa. Dokumentit piti lähettää monen kertaan, välillä ne olivat hukkuneet tai henkilö oli poissa. Sitten todettiin että kaikki kunnossa ja laitetaan maksuun, muuten hyvä mutta rahoja ei kuulunut. Taas soittoa ja jonotusta, olemme maksaneet silloin ja silloin, jos ei ole tullut tilillesi, ota yhteyttä pankkiisi. Tätä viikon verran, sitten alkoi homma raivostuttaa ja pyysin meilaamaan tositteen niin selvisikin että henkilö jonka olisi pitänyt hyväksyä tapahtuma oli ollut poissa???
Raivosin puhelimessa ja vaadin korvausta käytetystä ajasta ko asiaan. Sitten rahat tulivat parin tunnin päästä. Tässä episodissa kului noin kuukausi, jokainen voi tehdä johtopäätöksensä firman toiminnasta... Jos on maksanut 0-omavastuusta niin ei pidä joutua taistelemaan saadakseen rahansa takaisin. Suosittelen kysymään tarjousta suoraan vuokraamosta ja jättämään tuollaisen huijari-firman väliin.
Auto ensinnäkin oli paljon pienempi kuin maksettu mutta se ei ollut iso ongelma. Olimme ottaneet 0-omavastuun ja sattui pieni kolhaisu betoniporsaaseen parkkihallissa.
Europcar veloitti luottokortilta maksun mutta sitten alkoi taistelu HolidayAutos:n kanssa. Dokumentit piti lähettää monen kertaan, välillä ne olivat hukkuneet tai henkilö oli poissa. Sitten todettiin että kaikki kunnossa ja laitetaan maksuun, muuten hyvä mutta rahoja ei kuulunut. Taas soittoa ja jonotusta, olemme maksaneet silloin ja silloin, jos ei ole tullut tilillesi, ota yhteyttä pankkiisi. Tätä viikon verran, sitten alkoi homma raivostuttaa ja pyysin meilaamaan tositteen niin selvisikin että henkilö jonka olisi pitänyt hyväksyä tapahtuma oli ollut poissa???
Raivosin puhelimessa ja vaadin korvausta käytetystä ajasta ko asiaan. Sitten rahat tulivat parin tunnin päästä. Tässä episodissa kului noin kuukausi, jokainen voi tehdä johtopäätöksensä firman toiminnasta... Jos on maksanut 0-omavastuusta niin ei pidä joutua taistelemaan saadakseen rahansa takaisin. Suosittelen kysymään tarjousta suoraan vuokraamosta ja jättämään tuollaisen huijari-firman väliin.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Maksoitteko auton jo etukäteen näkemättä sitä? Yleensä varauksen yhteydessä ei makseta mitään, autoa vastaaotettaessa katsotaan että auto varauksen mukainen, kunnossa ja veloitus vasta kun auto palautetaan. Onko tämä joku HolidayAutos:n oma käytäntö?
Mitä rahoja odotat takaisin? Jos 0-omavastuu, etkös silloin maksa ainoastaan normaalin vuokran, et mitään ylimääräistä.
Näillä maksetaan etukäteen vuokra.
Yleensä vuokrauksissa otetaan takuumaksu joka kuitataan luottokortilla. Europcar otti siitä rempan hinnan ja se piti saada takaisin taas tältä välittäjältä eli HolidayAutolta jolle olimme maksaneet 0-omavastuun. Eli niitä rahoja sai odottaa. Hölmö systeemi joka kuitenkin voisi pelata jos firma toimisi fiksusti eikä yrittäisi keplotella.
Minä en enää tuollaiseen rahojani laita.
Itse palasin juuri Espanjasta, jossa minulla oli käytössä Holiday-autosin kautta vuokrattu auto. Vuokrausfirma oli Avesta nimeltään. Autoon tuli sitten valitettavasti kolhuja mutta onneksi minulla oli edullinen omavastuunpoisto otettuna Holiday-autosilta. Maksoin omavastuun autoa luovuttaessani, kuten tapana on. Suomeen palattuani lähetin sopimukset, kuitit ja tapausselostuksen Holiday-autosiin. Espanjalainen autonvuokrausfirma Avesta toimitti heille omat tietonsa sekä korjauksen hinnan sekä palautti heille ylimääräisen osan maksamastani omavastuusta. Holiday-autos palautti koko omavastuun minulle. Koko prosessi vei kymmenen päivää ja koko maksamani omavastuu oli tililläni.
Omalla kohdallani sekä Holiday-autos että Avesta toimivat koko prosessin ajan tosi hienosti. Seitsemän vuorokauden omavastuu, joka maksoi 20€ kannatti siis todellakin ottaa.
Ainoa huono puoli oli, että Avesta käytti ainoastaan espanjankielisiä sopimuslomakkeita. Espanjassa asuva tyttäreni oli autoa vuokratessa mukana, joten se ei ollut meille ongelma mutta muuten se kyllä sitä olisi ollut. Allekirjoitus sitoo vuokraajaa aina oli tekstin ymmärtänyt tai ei. Yleisesti autoa ulkomailla vuokratessa kannattaa sopimus lukea ja ottaa aina omavastuun poisto. Toisaalta useat vuokraajat tarjoavat myös muita suojia, jotka esimerkiksi matkavakuutus saattaa muutenkin korvata, joten niitä ei kannata ottaa. Auto pitää tarkastaa itse otettaessa ja vuokraajan kanssa jätettäessä, jos tämä ei ole mahdollista, kuvaa auto joka puolelta jättäpaikassa.