Telialta tuli kummallinen, pitkä, sekava tekstiviesti, josta ei ota Erkkikään selvää. Soitin heidän palvelunumeroonsa kysyäkseni, mitä viesti tarkoitti. Netissä ei kerrottu, paljonko puhelu maksaisi. Se sitten selvisi; kaksi euroa per puhelu plus kaksi euroa joka alkavalta minuutilta! Löin tietysti heti luurin kiinni, mutta jo tuosta tuli neljän euron turhakelisä laskuuni. Törkeää!!!
Etsin sitten uudestaan sähköpostia, jota tietysti olin aluksikin etsinyt. Kysyivät, voisinko käyttää lomaketta sen sijaan. Klikkasin sitä, ja se johti ehdotukseen, että kirjaudun ja juttelen chattibotille. No kunb se ei taas avaudu ollenkaan. Vaikka miten chattia klikkailisi, se ei toimi. Tai toimiikohan se vain virka-aikaan? Täytyypä kokeilla vielä kerran.
Telia rahastaa törkeästi. Ymmärrän, että sähköpostiin tulisi paljon roskaakin, mutta jos kohtuullisen hintaista palvelunumeroa ei ole, ja kun chatti ei toimi, ja tekstiviesteihin ei voi vastata, mitä sitten pitää tehdä? Mennä paikan päälle? Lähettää kirje?
Etsin sitten uudestaan sähköpostia, jota tietysti olin aluksikin etsinyt. Kysyivät, voisinko käyttää lomaketta sen sijaan. Klikkasin sitä, ja se johti ehdotukseen, että kirjaudun ja juttelen chattibotille. No kunb se ei taas avaudu ollenkaan. Vaikka miten chattia klikkailisi, se ei toimi. Tai toimiikohan se vain virka-aikaan? Täytyypä kokeilla vielä kerran.
Telia rahastaa törkeästi. Ymmärrän, että sähköpostiin tulisi paljon roskaakin, mutta jos kohtuullisen hintaista palvelunumeroa ei ole, ja kun chatti ei toimi, ja tekstiviesteihin ei voi vastata, mitä sitten pitää tehdä? Mennä paikan päälle? Lähettää kirje?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Osaisiko joku tätä kautta kertoa, mitä tässä kyseenä olevassa Telian tekstiviestissä sanotaan:
'lasku 18.08-21.08.2026 on noin 59 euroa. Puhelut 0, viestit 0, palvelunumerot 0, ulkomaa 42, kk-, laite ja avausmaksut 16 T.
Telia
Lähettäjä ei voi hyväksyä vastauksia. Ota yhteyttä suoraan lähettäjään.
Lyhytnumerot ovat paikallisia tai personoituja numeroita kansainvälisten tekstiviestien lähettämiseen.
Voit vastata lyhytnumeroihin, jotka koostuvat pelkistä numeroista, mutta et numeroista ja kirjaimista koostuviin lyhytnumeroihin (esimerkiksi 'MSG007').'
Lopulta joku ihmisoletettu lähetti sähköpostia, tietysti noreply-osoitteesta. Ei ollut tajuavinaan kysymystäni, joka siis koski tuota höpinää lyhytnumeroista. Mistä lyhytnumeroista? Sillä välin oli chatin kautta (joka siis näköjään toimii vain virka-aikana, vaikka sitä ei kerrota) selvinnyt, että alkuperäinen viesti oli lähetetty 'lyhytnumerosta'. Mistä sen olisi voinut arvata? Viestin lähettäjänä lukee 'Telia'. Ja miksi edes lähettää koko viestiä? Edellinen lasku oli juuri tullut. Olisin ihan hyvin voinut odottaa seuraavaa laskua. Nyt seuraavassa laskussa on tuo yli neljän euron turhakelaskutus.
Onko tuo höpinä laitettu sen takia, että asiakas sitten soittaisi siihen asiakas'palvelu'numeroon ja Telia tienaisi tyhjästä? Olisivat vain sanoneet selvästi: 'Tähän viestiin ei voi vastata', niin asia olisi ollut heti selvä.
Edelleenkään en tiedä, miten viestistä saa selville, että se on lähetetty 'lyhytnumerosta', ja mistä lyhytnumerosta.
Onko siellä jotain teinilikkoja käytäntöjä suunnittelemassa? Ovatkohan muut teleoperaattorit vielä huonompia?
" Ovatkohan muut teleoperaattorit vielä huonompia?"
Ainakin Elisa on! Muutama vuosi sitten joku kirjoitti Hesarin mielipidesivulla, että Elisa oli laskuttanut häntä ylimääräistä 60 €. Soiteltuaan Elisaan aikansa hän pääsi keskustelemaan asiasta, ja Elisa myönsi virheensä ja palautti summan.
Lasku puheluista oli 68€.
Pitää olla aika tyhmä ja kykenemätön oppimaan että soittaisi palvelunumeroon, noissa ei ole palvelua
on kirjoitettu Telia on vitsi, poliisin myynti työ Henkilötiedot tarkistus valtion rikos henkilökulut työssä valtion mukana ole työ
yksi ilmainen hiihtää sitten maksaa tarkistus