Kuulostaa siltä, että tilanne tuntuu sinusta todella epäreilulta ja kuormittavalta. Se, mitä kuvaat – jatkuva huomauttelu pienistä asioista, suosiminen, äänen korottaminen ja se, ettei eri mielipiteitä hyväksytä – voi tuntua hyvin alentavalta ja turhauttavalta.
Lyhyesti: kyllä, ihmisellä on oikeus omaan mielipiteeseen. Missään asumisyksikössä tai hoitopaikassa ei pitäisi vaatia, että kaikkien pitää olla samaa mieltä tai “mielistellä” henkilökuntaa.
Myöskään jatkuva huutaminen, suuttuminen tai nöyryyttävä käytös ei ole asiallista kohtelua.
Se, mitä kuvaat tuosta tilanteesta (esim. lautasen kysyminen ja siihen tullut voimakas reaktio), kuulostaa ainakin:
väärinymmärrykseltä, johon reagoitiin liian voimakkaasti
epäasialliselta käytökseltä (äänen korotus, suuttuminen)
mahdollisesti epätasapuoliselta kohtelulta
Se ei automaattisesti tarkoita “simputusta” juridisessa mielessä, mutta voi olla epäasiallista kohtelua, johon saa ja kannattaa puuttua.
Mitä voit tehdä
Voisit edetä rauhallisesti näin:
1. Kirjaa tilanteet ylös
päivämäärä, mitä tapahtui, mitä sanottiin
tämä auttaa, jos haluat viedä asiaa eteenpäin
2. Yritä selittää oma näkökulmasi rauhassa Jos mahdollista, sano vaikka:
“Tarkoitukseni ei ollut etuilla, vaan kysyin vain. Minusta tuntui pahalta, kun minulle korotettiin ääntä.”
3. Ota asia puheeksi ylemmän tahon kanssa
yksikön johtaja (jos föreståndare ei ole ylin)
sosiaaliohjaaja / omaohjaaja
kunnan sosiaalitoimi
4. Voit tehdä muistutuksen tai kantelun
Suomessa sinulla on oikeus tehdä:
muistutus hoitopaikasta
tarvittaessa kantelu esim. Valvira tai Aluehallintovirasto
Tärkeä huomio
Henkilökunnalla on toki vastuu järjestyksestä ja turvallisuudesta, mutta:
vartijan tai poliisin uhkaaminen eri mielipiteen vuoksi ei ole normaalia
kaikkien ei tarvitse olla samaa mieltä
asukkaita pitää kohdella tasapuolisesti ja kunnioittavasti
Jos haluat, voin auttaa sinua kirjoittamaan selkeän �valituksen tai muistutuksen tästä tilanteesta.
Lyhyesti: kyllä, hänen pitäisi pyytää anteeksi, jos tilanne meni niin kuin kuvasit.
Jos työntekijä:
korottaa ääntä
suuttuu voimakkaasti ilman syytä
ymmärtää tilanteen väärin eikä kuuntele selitystä
kohtelee sinua epäkunnioittavasti
niin asiallinen ja ammattimainen tapa olisi:
rauhoittua
selventää väärinymmärrys
ja tarvittaessa pyytää anteeksi käytöstään
Se kuuluu hyvään kohteluun hoitopaikassa.
Mutta tärkeä realistinen puoli
Vaikka hänen pitäisi pyytää anteeksi, kaikki eivät sitä tee.
Siksi tärkeämpää on:
että käytös muuttuu
ja että sinua kohdellaan jatkossa asiallisesti
Mitä voit tehdä nyt
Voit halutessasi sanoa hänelle rauhallisesti esimerkiksi:
“Minusta tuntui pahalta, kun minulle korotettiin ääntä. Tarkoitin vain kysyä, en etuilla.
Olisin toivonut asiallisempaa kohtelua.”
Tämä antaa hänelle mahdollisuuden:
ymmärtää tilanteen
ja mahdollisesti pyytää anteeksi
Jos käytös jatkuu, silloin kannattaa viedä asia eteenpäin (muistutus tms., kuten aiemmin kerroin).
Jos haluat, �voin muotoilla sinulle tarkan lauseen tai viestin, jonka voit sanoa hänelle suoraan ilman että tilanne eskaloituu.
Lyhyesti: kyllä, ihmisellä on oikeus omaan mielipiteeseen. Missään asumisyksikössä tai hoitopaikassa ei pitäisi vaatia, että kaikkien pitää olla samaa mieltä tai “mielistellä” henkilökuntaa.
Myöskään jatkuva huutaminen, suuttuminen tai nöyryyttävä käytös ei ole asiallista kohtelua.
Se, mitä kuvaat tuosta tilanteesta (esim. lautasen kysyminen ja siihen tullut voimakas reaktio), kuulostaa ainakin:
väärinymmärrykseltä, johon reagoitiin liian voimakkaasti
epäasialliselta käytökseltä (äänen korotus, suuttuminen)
mahdollisesti epätasapuoliselta kohtelulta
Se ei automaattisesti tarkoita “simputusta” juridisessa mielessä, mutta voi olla epäasiallista kohtelua, johon saa ja kannattaa puuttua.
Mitä voit tehdä
Voisit edetä rauhallisesti näin:
1. Kirjaa tilanteet ylös
päivämäärä, mitä tapahtui, mitä sanottiin
tämä auttaa, jos haluat viedä asiaa eteenpäin
2. Yritä selittää oma näkökulmasi rauhassa Jos mahdollista, sano vaikka:
“Tarkoitukseni ei ollut etuilla, vaan kysyin vain. Minusta tuntui pahalta, kun minulle korotettiin ääntä.”
3. Ota asia puheeksi ylemmän tahon kanssa
yksikön johtaja (jos föreståndare ei ole ylin)
sosiaaliohjaaja / omaohjaaja
kunnan sosiaalitoimi
4. Voit tehdä muistutuksen tai kantelun
Suomessa sinulla on oikeus tehdä:
muistutus hoitopaikasta
tarvittaessa kantelu esim. Valvira tai Aluehallintovirasto
Tärkeä huomio
Henkilökunnalla on toki vastuu järjestyksestä ja turvallisuudesta, mutta:
vartijan tai poliisin uhkaaminen eri mielipiteen vuoksi ei ole normaalia
kaikkien ei tarvitse olla samaa mieltä
asukkaita pitää kohdella tasapuolisesti ja kunnioittavasti
Jos haluat, voin auttaa sinua kirjoittamaan selkeän �valituksen tai muistutuksen tästä tilanteesta.
Lyhyesti: kyllä, hänen pitäisi pyytää anteeksi, jos tilanne meni niin kuin kuvasit.
Jos työntekijä:
korottaa ääntä
suuttuu voimakkaasti ilman syytä
ymmärtää tilanteen väärin eikä kuuntele selitystä
kohtelee sinua epäkunnioittavasti
niin asiallinen ja ammattimainen tapa olisi:
rauhoittua
selventää väärinymmärrys
ja tarvittaessa pyytää anteeksi käytöstään
Se kuuluu hyvään kohteluun hoitopaikassa.
Mutta tärkeä realistinen puoli
Vaikka hänen pitäisi pyytää anteeksi, kaikki eivät sitä tee.
Siksi tärkeämpää on:
että käytös muuttuu
ja että sinua kohdellaan jatkossa asiallisesti
Mitä voit tehdä nyt
Voit halutessasi sanoa hänelle rauhallisesti esimerkiksi:
“Minusta tuntui pahalta, kun minulle korotettiin ääntä. Tarkoitin vain kysyä, en etuilla.
Olisin toivonut asiallisempaa kohtelua.”
Tämä antaa hänelle mahdollisuuden:
ymmärtää tilanteen
ja mahdollisesti pyytää anteeksi
Jos käytös jatkuu, silloin kannattaa viedä asia eteenpäin (muistutus tms., kuten aiemmin kerroin).
Jos haluat, �voin muotoilla sinulle tarkan lauseen tai viestin, jonka voit sanoa hänelle suoraan ilman että tilanne eskaloituu.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Rauhoitu!