Kaikki haastateltavat kertovat kokeneensa, että autoliikkeet pitkittävät ”väsytystarkoituksessa” reklamointiprosesseja.
– Tuntuu, että näissä tapauksissa vahvasti nojataan siihen, että asiakkaan selkäranka murtuu, kun stressimylly vain pyörii kuukaudesta tai näköjään vuodestakin toiseen, Mikael Hagman sanoo.
Sakan toimitusjohtaja tunnistaa, että heidän asiakaspalvelu on ollut muutamia kertoja pitkittyneesti ruuhkautunut. Se on voinut vaikuttaa asiakkaiden kokemukseen, hän myöntää.
– On sekä asiakkaan että meidän intressien mukaista hoitaa reklamaatiot sujuvasti ja pyrkiä jättämään hyvä asiakaskokemus myös ristiriitatilanteissa, Poukkula sanoo.
kertoo YLE
– Tuntuu, että näissä tapauksissa vahvasti nojataan siihen, että asiakkaan selkäranka murtuu, kun stressimylly vain pyörii kuukaudesta tai näköjään vuodestakin toiseen, Mikael Hagman sanoo.
Sakan toimitusjohtaja tunnistaa, että heidän asiakaspalvelu on ollut muutamia kertoja pitkittyneesti ruuhkautunut. Se on voinut vaikuttaa asiakkaiden kokemukseen, hän myöntää.
– On sekä asiakkaan että meidän intressien mukaista hoitaa reklamaatiot sujuvasti ja pyrkiä jättämään hyvä asiakaskokemus myös ristiriitatilanteissa, Poukkula sanoo.
kertoo YLE
Vastaukset 2
Vanhimmat
Kaikki haastateltavat kertovat kokeneensa, että autoliikkeet pitkittävät ”väsytystarkoituksessa” reklamointiprosesseja.
– Tuntuu, että näissä tapauksissa vahvasti nojataan siihen, että asiakkaan selkäranka murtuu, kun stressimylly vain pyörii kuukaudesta tai näköjään vuodestakin toiseen, Mikael Hagman sanoo.
Kaikki haastateltavat kertovat kokeneensa, että autoliikkeet pitkittävät ”väsytystarkoituksessa” reklamointiprosesseja.
– Tuntuu, että näissä tapauksissa vahvasti nojataan siihen, että asiakkaan selkäranka murtuu, kun stressimylly vain pyörii kuukaudesta tai näköjään vuodestakin toiseen, Mikael Hagman sanoo.