Minulla on QR:ltä ostettu paluulippu HEL-Doha-BKK 28.6.2025. Finnair operoi lennot HEL-Doha ja on perunut ne. Onko Qatar airways velvollinen uudelleenreitittämään lennon BKK:iin vai voiko se tulkita tilanteen olevan 'force majeure' ja jättää minut Helsinkiin?
Qatar airways / Finnair / Doha lennot Lähi-idän kriisin aikana
Anonyymi-ap
7746
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Ota yhteys lentoyhtiöön. Eiköhän sinut reititetä uudelleen mutta mikäli tilanne rauhoittuu, lennot voivat jatkua hyvinkin pian.
Finnair on ilmoittanut ettei lennä Dohaan ainakaan tämän kuun aikana. Eli kuunvaihteeseen asti ei ainakaan tuota Finnairin kautta tapahtuvaa lentoa Dohaan ole.
Mutta lähtökohtaisesti lentoyhtiöstä jolla lennon olet varannut pitäisi reitittää sinua uudestaan Helsinki - Bangkok välillä,
Eli ota yhteyttä Qatarin asiakaspalveluun lennon osalta (Finnair ei sinua tässä voi auttaa), mutta voi hyvin olettaa että tämän hetkisessä tilanteessa siellä saattaa olla kiirettä vastailla…
Todellakin. Live chat oli suljettu ylikuormituksen takia ja sieltä neuvottiin soittamaan. Sain puhelimitse yhteyden Helsingin QR asiakaspalveluun, keskustelussa asiakaspalvelija ei suoraan sanonut 'force majeure', mutta ei pystynyt ollenkaan auttamaan, neuvoi ottamaan yhteyttä ' live chat'in kautta.... Aion mennä lentoasemalle selvittelemään asiaa 2 vrk ennen lentoa.... katsotaan.
Nyt QR website ilmoittaa että lento on peruttu. On kaksi vaihtoehtoa, request refund tai live chat. Mobiilista chat toimii ja tiedustelen, voisiko minut buukata Finnairin suoralle HEL-BKK, jossa on tilaa.
Agent : I am sorry to inform you that as of now the direct flight option with Finnair is unavailable.
Agent : The complimentary change can be given on pure Qatar Airways flights.
Uh-huh...
Jos meille nälkämaan kanslaisille myydään liput sujuvalla kotimaan kielellä, niin matka pitäisi ongelmineen päivineen pystyä viemään maaliin samalla kielellä. Jos ei siihen pystytä, niin siitä pitäisi ilmoittaa lipun ostoa suunnittelevalle ennen kaupantekoa. Tämä on huijausta. Ostettu tuote ei olekaan sama millaisena se esiteltiin. Petos mikä petos.
Kieli ei ole ongelma
Lentokentällä ei ole QR toimistoa tai edustajaa. Oletin että olisi.
QR mobile app ei enää löydä mitään tietoa varauksesta. Live chat'tia ei myöskään löydy.
QR website löytää varauksen, antaa vaihtoehdot 'request refund' ja ' live chat'. Live chat ei ole kuitenkaan saatavilla suuren tungoksen takia, kehottaa soittamaan samaan numeroon kuin soitin aiemmin turhaan. Yritän soittaa kolmesti, odotan jonossa 3 x 5minuuttia, ei vastausta.
Finnairilla on myynnissä one way lippu 29/6 kohtu hintaan. Ostan sen ja pyydän Qatar Airwaysia palauttamaan paluulipun hinnan. En vielä tiedä paljonko saan.
Joopa joo.