Palaute Gigantin toimituksesta ja asiakaspalvelusta.
Tilasimme 19.1 Gigantista jääkaapin, pakastimen, astianpesukoneen, lieden ja keittotason. Toimitus piti olla 11.2, jolloin saapuukin kuitenkin vain jääkaappi ja pakastin loput piti saapua kuukauden päästä. Saimme lieden ja keittotason 11.3. Astianpesukoneen kohdalla jo sovittu toimitus muuttui vielä kolme kertaa ja sen saimme lopulta 19.3. Ennen toimitusta asiakaspalvelusta luvattiin hyvitys chat palvelussa. Asiakaspalvelu soitti meille ja meidän piti sopia hyvitys kuin luvattu, mutta asiakaspalvelu siirsi asiaa, asiakaspalvelusta sanottiin, että jutellaan uudestaan, kun astianpesukone on toimitettu. Ihmettelimme silloin, miksei hyvityksestä voitu sopia saman tien. Lopulta toimituksen jälkeen asiakaspalvelusta soitettiin ja sanottiin ettemme saa hyvitystä. Meistä tuntui, että meitä huijattiin hyvitys asiassa.
Gigantin asiakaspalveluun olemme tyytymättömiä ja useista lupauksista huolimatta toimitukset eivät toteutuneen sovitusti. Vaikka toimitus oli sovittu tietylle päivälle eikä esim. Astianpesukone ollut edes kuljetuksessa, niin ei siitä meille edes vaivauduttu ilmoittamaan vaan jouduimme itse ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun asian selviämiseksi.
Tilasimme 19.1 Gigantista jääkaapin, pakastimen, astianpesukoneen, lieden ja keittotason. Toimitus piti olla 11.2, jolloin saapuukin kuitenkin vain jääkaappi ja pakastin loput piti saapua kuukauden päästä. Saimme lieden ja keittotason 11.3. Astianpesukoneen kohdalla jo sovittu toimitus muuttui vielä kolme kertaa ja sen saimme lopulta 19.3. Ennen toimitusta asiakaspalvelusta luvattiin hyvitys chat palvelussa. Asiakaspalvelu soitti meille ja meidän piti sopia hyvitys kuin luvattu, mutta asiakaspalvelu siirsi asiaa, asiakaspalvelusta sanottiin, että jutellaan uudestaan, kun astianpesukone on toimitettu. Ihmettelimme silloin, miksei hyvityksestä voitu sopia saman tien. Lopulta toimituksen jälkeen asiakaspalvelusta soitettiin ja sanottiin ettemme saa hyvitystä. Meistä tuntui, että meitä huijattiin hyvitys asiassa.
Gigantin asiakaspalveluun olemme tyytymättömiä ja useista lupauksista huolimatta toimitukset eivät toteutuneen sovitusti. Vaikka toimitus oli sovittu tietylle päivälle eikä esim. Astianpesukone ollut edes kuljetuksessa, niin ei siitä meille edes vaivauduttu ilmoittamaan vaan jouduimme itse ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun asian selviämiseksi.
Vastaukset 13
Vanhimmat
Sinulla on kuitenkin mennyt paremmin kuin eräällä toisella, koska ilmeisesti kaikki tilaamasi laitteet ovat olleet kunnossa ja toimineet.
https://keskustelu.suomi24.fi/t/13090212/gigantti-ei-rahoja-takaisin-jos-tuote-viallinen
Ei tämä ole uutta.
Meidän TV ei toiminut uutena ja odotimme viikkoja.
Vihdoin ilmestyi asentaja ja alkoi tutkia uunia vaikka TV oli käyttö kelvoton.
Taas aika kului ja loppujen lopuksi uusi taulu TV.
Mutta voi niitä yhteen otto pyyntöjä niitä oli lukematon määrä.
Eikä siinä vielä kaikki mutta jatkan myöhemmin.
Hyvää kevään jatkoa.
"TV oli käyttö kelvoton.
Taas aika kului ja loppujen lopuksi uusi taulu TV.
Mutta voi niitä yhteen otto pyyntöjä niitä oli lukematon määrä.
Eikä siinä vielä kaikki mutta jatkan myöhemmin.
Hyvää kevään jatkoa."
Opettele nyt edes krijoittamaan!!
Vitun luuseri!
Köyttökelvoton on yhdyssana, taulu-tv on yhdyssana. Yhteenottopyyntö ei edes ole yhdyssana (vai nyrkeinkö ajattelit selvittää asiasi).
Kun lusikalla antaa ei voi kauhalla louhia...
HEITÄ VITUN RUNKKARISPEDE VOLTTIA!
Milloin ihmiset ymmärtää lopettaa gigantista oston mikään ei toimi paitsi laskutus.
Miks gigantin myyjillä on niin huono palkka. No turhaa se on maksaa liikaa. No myyjät on liian innokkaita yhden kerran kävin toista kertaa ei tule. Mies luuli olevansa ihana ja hurmaava flirttaili mutta täys nössö sori.
Laskutus toimii hyvin monessa firmassa hihhh. Gigantin kierrän hyvin kaukaa.
Jossakin vaiheessa tulet huomaamaan, että saamasi laittteet ovat edellisen asiakkaan viallisina palauttamia maanantaikappaleita. Pääset "asiakaspalvelun" kanta-asiakkaaksi muutamaksi vuodeksi.
Sitä saa mitä tilaa! Kannattaa opetella Googlen käyttö ennen tilaamista.
Minä ostin vasta uuden läppärin Gigantista. Myyjä oli melko ylimielinen ja yritti kaupata meille paljon kalliimpia laitteita sillä verukkeella, että tämä valitsemani laite on ihan peruskone, joka vanhenee pian. Katsottiin sitten yhdessä muka toista vaihtoehtoa, mutta sellaista ei asettamissani raameissa löytynyt. Yritti vielä kaupata virustorjuntaa ja ihmetteli, kun ei ilmaiseksi kelpaa (kokeilujakso). Sanoin kyllä, että minulla on jo virustorjuntaohjelmisto. Puhui vielä puhelinliittymistä, mutta nauroi vähän ivallisesti, kun kuuli, että meillä on halvimmat mahdolliset 4 G -liittymät. No, sain kaupat tehtyä, mutta mietin kyllä jatkossa, mistä laitteeni ostan.
Samankaltaisia kokemuksia! Surkeaa asiakaspalvelua ja todella epäammattimaista toimintaa. Olen odottanut astianpesukonetta melkein kuukauden ajan. Ensin kone oli mennyt kuljetuksen aikana rikki, jonka jälkeen luvattiin järjestää uusi kuljetus. Samaa konetta ei kuitenkaan enää ollut saatavilla. Viimein löytyi vastaava astianpesukone ja kuljetus sovittiin sellaiselle päivälle, joka aikatauluuni sopi. Seuraavaksi kävi kuitenkin ilmi, että kuljetuspäivä oli merkattu väärin. Soitin jälleen kerran Gigantin asiakaspalveluun ja minulle sanottiin, että kyseessä oli virhe ja astianpesukone toimitettaisiin 28.4. kuten oli sovittu. Tänään soitin taas asiakaspalveluun ja kuulin, ettei toimitus onnistukaan tämän päivän aikana. Olen järjestänyt jo kaksi kertaat työni niin, että pystyn olemaan etänä sekä ollut Giganttiin yhteydessä uudelleen ja uudelleen. Joka kerta minut on kohdattu asiakaspalvelussa ylimielisesti ja töykeästi. Ainoa kompensaatio, jonka olen pyynnöistä huolimatta saanut, on 20 € lahjakortti Giganttiin. Olen pyytänyt myös yrityksen asiakaspalvelun esihenkilön yhteystietoja, mutta niitä ei ole annettu minulle. En aio enää koskaan ostaa mitään Gigantista enkä suosittele tämän yrityksen palvelua kellekään. Yritys on epäluotettava ja koen, että asiakaspalvelun ammattitaito ja koulutus/perehdytys on riittämätön. Asiakasta ei arvosteta eikä virheistä oteta vastuuta. Älä osta Gigantista mitään!
Minulla sama, kuukauden olen odottanut jääkaappi-pakastinta. Jouluna hajosi, 29.12 piti tulla. Oli "asiakasnumero" väärin. Laittoivat uuden ajan, 2.1. jonka jouduin siirtämään seuraavan viikon alkuun. Mutta soittivat 2.1. Tiedonvälitys ei taida toimia Gigantissa...
Ei tullut jääkaappi-pakastin seuraavalla viikolla, eikä näy edelleenkään. Alussa soitin itse asiakaspalveluun, missä se viipyy, mutta se alkoi todella tympii, enemmänkin. Surkeaa asiakaspalvelua, jankuttajia. Eikä vuokraisäntänikään juuri mitään tehnyt asialle, lähti lomille, eikä hänen ystävästään ollut kovinkaan apua.
Ja eilen odotin taas. Ennen 20 soitin asiakaspalveluun, tiedustelin missä jääkaappi-pakastin menee. Kappas, kuljettajilla teknisiä ongelmia! Kyllä on ollut jatkuvasti! Alihankkija, niin Gigantissa sanottiin, kun pari päivää sitten oltaisiin otettu jääkaappi-pakastin mukaan, vanha heitettiin pois, vuokraisäntä sai 34€ hyvitystä, mutta minä edelleen ilman jääkaappia. Eikä mitään hyvitystä ole tarjonnut mulle!
💩💩💩Gigantti, menköön konkkaan!
Minulla sama, kuukauden olen odottanut jääkaappi-pakastinta. Jouluna hajosi, 29.12 piti tulla. Oli "asiakasnumero" väärin. Laittoivat uuden ajan, 2.1. jonka jouduin siirtämään seuraavan viikon alkuun. Mutta soittivat 2.1. Tiedonvälitys ei taida toimia Gigantissa...
Ei tullut jääkaappi-pakastin seuraavalla viikolla, eikä näy edelleenkään. Alussa soitin itse asiakaspalveluun, missä se viipyy, mutta se alkoi todella tympii, enemmänkin. Surkeaa asiakaspalvelua. Eikä vuokraisäntänikään juuri mitään tehnyt asialle, lähti lomille, eikä hänen ystävästään ollut kovinkaan apua.
Ja eilen odotettiin taas. Ennen 20 soitin asiakaspalveluun, tiedustelin missä jääkaappi-pakastin menee. Kappas, kuljettajilla teknisiä ongelmia! Kyllä on ollut jatkuvasti. Alihankkija, niin Gigantissa sanottu, kun pari päivää sitten oltaisiin otettu jääkaappi-pakastin mukaan, vanha heitettiin pois. 10€ meni peräkärryyn ja vuokraisäntä sai 35€ hyvitystä. Eipä ole se ukko mitään hyvitellyt mulle. Aivan trumppimaisen surkea firma! Menköön konkkaan!
Enkä usko että koko jääkaappi-pakastinta on tulossa edes.
Milloin ihmiset lopettaa gigantista ostamisen kun on niin huono palvelu mikään ei toimi. Miksi gigantin myyjillä on niin huono palkka no turhaa on maksaa liikaa. Hahhhh.
Milloin ihmiset oppii älkää östako mitään gigantista paskaa vaan saa. Minä lopetin jo monta vuotta sitten eikä kaduta. Miten tänä päivänä niin huonosti palvellaan. Haloooooo