Tokiosta toissa talvena ostettu Seiko Alpinist automaatti ei ole oikein laadukkaalla tavalla toiminut missään vaiheessa. Tämän yksilön kanssa olen ensin saanut ihmetellä sen hurjaa edistämisvauhtia (viikossa yli viisikin minuuttia), ja tuhrata pitkiä toveja sen päivyrin siirrossa tarvittavan oikean nupinasennon löytämiseen.
Noin vuoden päästä kellon ostamisesta edistäminen vaihtuikin omia aikojaan (sic!) jätättämiseksi – ilman mitään erityistä ulkoista syytä, esim. kellon käsittelyyn liittyen. Mikään aikaisempi kelloni, joista osa ollut selvästi tätä halvempia ei ole toiminut näin kehnosti. Minulle kävi tässä vaiheessa ilmi että Euroopan ulkopuolelta hankitulla Seikolla on vain vuoden takuu, kun Euroopasta hankituilla on kahden.
Maahantuoja Perkko Oy otti kellon tutkittavaksi, totesi vian niin suureksi että koneiston vaihto on välttämätön. He kuitenkin kieltäytyivät kustannuksiin liittyvästä korvausvastuusta, vaikka valmistajan edustajana maahantuojan vastuu toki jatkuu takuun jälkeenkin, ja tuon yhden vuoden takuun umpeutumisestakin oli vasta kulunut vajaa kolme kuukautta (väittivät vieläpä ensin kiven kovaa että siitä oli kulunut jo puoli vuotta). Heidän ilmoituksensa mukaan kellon epäkuntoisuus ei voi olla valmistusvika. Vastuu he jättävät asiakkaalle kärsittäväksi omissa nahoissa. Vain nimellisenä myönnytyksenä luvattiin työn osuudessa tulla vastaan. Huoltopäällikön mukaan he eivät kuitenkaan edes takuuajan sisällä mitenkään itsestään selvästi kanna tuotteista korvausvastuuta. He eivät myöskään ole ilmoituksensa mukaan mitenkään huolissaan kyseisen tuotteen tai heidän pitkään toimineen yrityksensä mahdollisesta imago- tai mainehaitasta tällaisten asiakaskokemusten valossa.
Voinee arvata että tätä kelloa en aio ryhtyä omalla kustannuksellani korjauttamaan, ja että seuraavan kelloni merkki on jokin toinen.
Noin vuoden päästä kellon ostamisesta edistäminen vaihtuikin omia aikojaan (sic!) jätättämiseksi – ilman mitään erityistä ulkoista syytä, esim. kellon käsittelyyn liittyen. Mikään aikaisempi kelloni, joista osa ollut selvästi tätä halvempia ei ole toiminut näin kehnosti. Minulle kävi tässä vaiheessa ilmi että Euroopan ulkopuolelta hankitulla Seikolla on vain vuoden takuu, kun Euroopasta hankituilla on kahden.
Maahantuoja Perkko Oy otti kellon tutkittavaksi, totesi vian niin suureksi että koneiston vaihto on välttämätön. He kuitenkin kieltäytyivät kustannuksiin liittyvästä korvausvastuusta, vaikka valmistajan edustajana maahantuojan vastuu toki jatkuu takuun jälkeenkin, ja tuon yhden vuoden takuun umpeutumisestakin oli vasta kulunut vajaa kolme kuukautta (väittivät vieläpä ensin kiven kovaa että siitä oli kulunut jo puoli vuotta). Heidän ilmoituksensa mukaan kellon epäkuntoisuus ei voi olla valmistusvika. Vastuu he jättävät asiakkaalle kärsittäväksi omissa nahoissa. Vain nimellisenä myönnytyksenä luvattiin työn osuudessa tulla vastaan. Huoltopäällikön mukaan he eivät kuitenkaan edes takuuajan sisällä mitenkään itsestään selvästi kanna tuotteista korvausvastuuta. He eivät myöskään ole ilmoituksensa mukaan mitenkään huolissaan kyseisen tuotteen tai heidän pitkään toimineen yrityksensä mahdollisesta imago- tai mainehaitasta tällaisten asiakaskokemusten valossa.
Voinee arvata että tätä kelloa en aio ryhtyä omalla kustannuksellani korjauttamaan, ja että seuraavan kelloni merkki on jokin toinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Koneistosta yleensä näkee onko vika tullut iskusta tai onko vika ollut tehtaalta asti, tosin jos vika on ollut olemassa yli vuoden, niin silloin asiakas on laiminlyönyt omat velvollisuutensa, eli kello heti huoltoon kun se ei käy oikein.
Kelloseppä laitetaan pakkaamoon töihin. Ammattitaito ei riitä?
Suurta neroutta Persulta, olet ihana.
Ei Persulta vaan taitaa olla ala semmoinen, että siellä ohjataan "hyvät" hyviin hommiin ja "huonot" ei saa edes tehdä oikeita töitä vaikka valmistunut. Annetaanko henkilölle silloin mahdollisuutta, jos byrokratia ohjaa ihmistä.
Annetaanko henkilölle silloin mahdollisuutta onnistumiseen/ammattitaidon kehittämiseen, jos byrokratia ohjaa ihmistä.
Kellosepän työ vaatii osaamista, pitkäjännitteistä otetta ja kaikista ei siihen vaan ole. Jos korjaa asiakkaisen kelloja, niin niiden pitää toimia ja kestää sepän kätösten toimienkin jälkeen ja jos ei vaan osaa, niin silloin pitää mennä sellaisiin töihin jotka luontuvat. Sama on vähän kaikissa ammateissa ja hommissa, eli paljon on pitkällekin koulutettuja ihmisiä jotka eivät kuitenkaan pärjää siinä ammatissa jostain syystä.
Byrokratialla ei tuossa asiassa ole mitään tekemistä, hölmö.
Ymmärrän. Byrokratia=ohjaimia ja suosituksia.
Ole ajan tasalla. Siellä virkamiehet ei osaa tulkita edes eu-direktiivejä. Esim. shall/should sanojen merkitystä. 30v vanha asia.
Ohjailua
Pointti tässäkin. Päätöksentekijä / virkamies / opettaja / toimitusjohtaja voi olla epäammattitaitoinen ja väärässä.
Idiootti.
Maahantuoja ei tietenkään vastaa muista kuin itse maahantuomistaan kelloista! Ei pitäisi olla vaikea ymmärtää.