Hei. Nyt vihdoin tunnen että, pystyn kertomaan kansalle miten asiakkaat saattavat saada sinut pois asiakaspalvelu alalta. Asiakas sai minut tuntemaan mitättömältä, tuli olo että, olemmeko vain robotteja heille emmekä eläviä ihmisiä. Tapahtumat sijoittuivat 1v takaperin. Olin töissä eräässä buffet ravintolassa. Oli perjantai iltapäivä ja asiakkaita riitti mukavasti. Yhtäkkiä minua alkoi pyörryttämään ja lopulta minä pyörryin paistopisteellä.
Heräsin siihen kun asiakas tökki minua ja ensimmäinen asia mitä asiakas sanoi oli. "Kauanko menee vielä pizzoissa, olen odottanut jo 5minuuttia." Tämän jälkeen minä ärähdin hänelle ja kerroin että, "olin pyörtynyt etkö huomaa kun makasin maassa!!!???" Asiakas vastasi "niin, entäs sitten? Minä odotan pizzaa". Minulle soitettiin ambulanssi ja minulla huomattiin sydänperäistä oireilua. Lopulta hoitajien saattelemana kyseinen asiakas mollasi minua minkä kerkesi. "Olet paskin kokki mitä olen koskaan nähnyt, miksi tollainen on edes tämmösellä alalla." Pomo hermostui hänelle ja käski lähteä pois. Soitin sairaalasta ja kerroin että, irtisanon itseni. Kokemus tuosta vuorosta jätti ikävät arvet.
Pitäisikö meidän kokkien ja asiakaspalvelijoiden palvella vaikka voimme huonosti? Miksi asiakas valittaa eikä tahdo edes ymmärtää että, me olemme oikeasti ihmisiä emmekä robotteja. En ole tehnyt tuon vuoron jälkeen ainuttakaan vuoroa asiakapalvelu alalla. Kyseinen asiakas jätti minuun ikuiset arvet. En tule antamaan sitö koskaan hänelle anteeksi.
Heräsin siihen kun asiakas tökki minua ja ensimmäinen asia mitä asiakas sanoi oli. "Kauanko menee vielä pizzoissa, olen odottanut jo 5minuuttia." Tämän jälkeen minä ärähdin hänelle ja kerroin että, "olin pyörtynyt etkö huomaa kun makasin maassa!!!???" Asiakas vastasi "niin, entäs sitten? Minä odotan pizzaa". Minulle soitettiin ambulanssi ja minulla huomattiin sydänperäistä oireilua. Lopulta hoitajien saattelemana kyseinen asiakas mollasi minua minkä kerkesi. "Olet paskin kokki mitä olen koskaan nähnyt, miksi tollainen on edes tämmösellä alalla." Pomo hermostui hänelle ja käski lähteä pois. Soitin sairaalasta ja kerroin että, irtisanon itseni. Kokemus tuosta vuorosta jätti ikävät arvet.
Pitäisikö meidän kokkien ja asiakaspalvelijoiden palvella vaikka voimme huonosti? Miksi asiakas valittaa eikä tahdo edes ymmärtää että, me olemme oikeasti ihmisiä emmekä robotteja. En ole tehnyt tuon vuoron jälkeen ainuttakaan vuoroa asiakapalvelu alalla. Kyseinen asiakas jätti minuun ikuiset arvet. En tule antamaan sitö koskaan hänelle anteeksi.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Kaikki+asiakkaat+eivät+suinkaan+ole+noin+tolloja.+Tuo+ihminen+vain+kärsii+hyvin+alhaisesta+älykkyydestä.
Ihan kiva satu, ei tuota kukaan usko. Tulikohan väritettyä vähän liikaa?
Jos ei usko niin sitten ei usko. Minä en sille voi mitään. Näin tapahtui ja se jätti todella ikävät muistot. Olet kyllä aika kylmä ihminen.
No en todellakaan usko, että jos makasit pyörtyneenä lattialla niin asiakas tulee vain herättelemään pizzan paistoon. Olitko yksin vai kuka sinulle lanssin soitti? Jos muitakin oli paikalla, jopa pomo, niin eikö muut huomanneet sinun pötköttelevän lattialla, pitikö asiakkaan tulla sinua herättelemään?
Joo, voin olla kylmä ihminen jos en satuihin usko.
Pomoni oli tekemässä maanantaiksi tilauksia. Paistoalue on kaikkien nähtävillä, asiakas tökki hereille ja ensimmäinen asia oli että, koska pizzaa tulee lisää. Vanhempi rouva soitti lanssin minulla ja kävelin itse takahuoneeseen sohvalle makoilemaan. Käskin pomoni mennä jatkamaan hommia. Tämä oli yksi asiakas joka oli millainen oli, se jätti minuun kovat arvet, luulin ihmisten olevan ymmärtäväisiä.
En ymmärrä mitä tässä on satua? Tulin kertomaan asiasta mikä oli piinannut mieltäni kauan. Ei tänne myöskään kannata kertoa mitään kun vastaukset ovat tätä tasoa. Olet myös varmaan asiakkaiden puolustelija.
No olet kyllä täysin hyödytön ihminen kun vaan röhnötät lattialla sen sijaan että palvelisit arvokasta asiakasta. Luuletko että asiakkailla on aikaa koko päivä odotella kun sinä vaan makoilet lattialla? Törkeää ja itsekästä, toivottavasti et enää koskaan saa töitä.
Mieti miten ihanaa on syödä ruokaa kun hampaat ovat suussa. Mieti miten ihanaa on kävellä ulkona auringon paisteessa kun jalat ovat terveet. Mieti miten ihanaa olisi käydä vaikkapa kalassa kun kädet ovat terveet. :)
On kyllä ihanaa. Sinulta taitaa puuttua nuo kaikki kun olet niin avuton.
Tiedät tasan mitä tarkoitin.
Joku päivä kun sinut näen.
Johan meni pelle hiljaiseksi. Tule sanomaan päin naamaa jos on pokkaa! Katsotaan mitä tapahtuu.
Kokki/keittiömestari jo 37vuoden ajan.
Kun kertoo siviileille miten asiakkaat saattavat ravintolaporukkaa kohtaan käyttäytyä, ei voi kertoa pahimpia juttuja.
Koska kukaan ei niitä usko.
Uskokaa vaan, me kaikki sensuroimme mitä oikeasti näemme.
"No en todellakaan usko, että jos makasit pyörtyneenä lattialla niin asiakas tulee vain herättelemään pizzan paistoon."
Rukoile ettemme törmää.
Saako raxista bonuspisteitä?
Minä en ajattele itseäni! Usein kysyn tarjoilijalta minkäs väriset pim..in karvat on neidillä. Se avaa hyvin keskustelun.
Tarjoilijat tulisi varustaa .45:lla, jolla voisivat antaa kushiaivoasiakkaille vastavuoroisesti palautetta haluamallaan tavalla.
Samaa mieltä.
Tarjoilehan nyt ensteks syötäväksi kelpaavaa asiakkaalle ja jätä se paska suosiolla keittiöön.
Sinä tarjoilija olet myös vastuussa siitä mitä kannat salin puolelle eikä vain tämä joku tseffiksi haukuttu.
Asiakkaiden tarve on tärkeämpi kuin asiakaspalvelijan terveys. Käytkö ihan täysillä??