Kopioi alta oleva teksti, täytä omat tietosi hakasulkeiden [ ] kohdalle ja lähetä se Elisalle OmaElisan viestikanavan kautta.
Vastaanottaja: Elisa Oyj
Aihe: Reklamaatio ja vastine – Palvelun virhe (MTV:n kanavien pimeneminen Elisa Viihde- / kaapeli-tv-palvelussa)
Asiakkaan tiedot:
Nimi: [Oma nimesi]
Asiakasnumero / Sopimusnumero: [Sopimusnumerosi tai henkilötunnuksesi]
Puhelinnumero ja sähköposti: [Yhteystietosi]
Valituksen syy ja vastine Elisan linjauksiin:
Maksuttomat MTV:n kanavat (MTV3, MTV Sub, MTV Ava) ovat pimenneet sopimuksessani Elisan ja MTV:n välisen jakelukiistan vuoksi.
Sopimuksen mukainen palvelu ei vastaa sovittua, mikä muodostaa kuluttajansuojalain mukaisen virheen palvelussa.En hyväksy Elisan vakiovastausta, jossa vedotaan sopimusehtoihin tai tarjottuun rajattomaan tallennustilaan korvauksena.
Perustelen vaatimukseni seuraavilla kymmenellä (10) kohdalla:
1. Kuluttajansuojalain pakottavuus:
Kuluttajansuojalain (4 luku 1 §) mukaan sopimusehto on kohtuuton, jos se sallii palvelun keskeisen sisällön poistamisen ilman hinnanalennusta. Lain pakottavat säännökset ohittavat Elisan omat vakioehdot palvelun muuttamisesta [Kuluttajansuojalaki - Finlex].
2. Tallennus ei korvaa suoraa lähetystä:
Elisa Viihde on hankittu suorien tv-lähetysten reaaliaikaiseen seurantaan.
MTV:n sisältöstrategian (Iina Eloranta) mukaisesti ohjelmat on kuratoitu olemaan ”ajassa kiinni”. Uutisten (MTV Uutiset, Tomi Einonen) ja live-urheilun (kuten käynnissä olevien jääkiekon MM-kisojen) arvo perustuu reaaliaikaisuuteen. Tallenteiden katsominen viiveellä muuttaa palvelun luonteen ja käyttöarvon
olennaisesti huonommaksi.
3. Viranomaislinjaus suorista lähetyksistä (Traficom):
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on vahvistanut, että jääkiekon MM-kisat ovat lailla suojattu, yhteiskunnallisesti merkittävä tapahtuma, joka on välitettävä suorana
ja vapaasti vastaanotettavana. Elisan tarjoama ohjelmien tallentaminen viiveellä ei täytä tätä viranomaisvaatimusta.
4. MTV:n organisaation strategiset motiivit:
MTV:n johdon (Johannes Leppänen, Markus Illukka, Pauliina Komssi) julkisten tietojen mukaan kyseessä on Schibsted-konsernin ja Elisan välinen tietoinen ja strateginen hintataistelu. Kahden suuryrityksen välinen kaupallinen neuvotteluriski ei kuulu kuluttajan kannettavaksi. Elisa vastaa sopimuksen täyttämisestä asiakkaalleen alihankkijoistaan huolimatta.
5. Elisan oman johdon myöntämä suoritusvirhe:
Elisan kuluttajaliiketoiminnasta vastaava johtaja Henri Korpi on julkisesti myöntänyt (Asian ytimessä -ohjelma): "me toimitamme sitä kuluttajien saataville". Koska Elisa ei tähän tällä hetkellä kykene, kyseessä on Elisan edustajan itse julkisesti vahvistama palvelun suoritusvirhe.
6. Ohjelmiston ajankohtaisuus ja kuratointi:
Suorien viihdeohjelmien, reaaliaikaisten äänestysten ja keskusteluohjelmien ajankohtaisuus, sosiaalinen ulottuvuus ja osallistumismahdollisuudet menetetään täysin, jos kuluttaja pakotetaan katsomaan ne pelkkinä tallenteina.
7. Maksullisen palvelun toimittamatta jättäminen:
Elisan liiketoimintajohtaja Sami Aalto on myöntänyt, että jakelukiistan vuoksi osalla asiakkaista myös maksulliset MTV Katsomo+ -suoratoistotilaukset ovat päättyneet. Mikäli tämä häiriö koskee tai laajenee koskemaan liittymääni, kyseessä on suora sopimusrikkomus erikseen
laskutettavasta palvelusta.
8. Julkinen tunnustus palvelun puutteesta:
Elisa on tv-keskusteluissa ja tiedotteissaan julkisesti myöntänyt olevansa tietoinen siitä, että sen kaapeli-tv-asiakkaat eivät voi katsoa Leijonien MM-pelejä ilmaiseksi suorina lähetyksinä. Elisa tietää palvelun olevan puutteellinen kriittisellä hetkellä, mutta kieltäytyy silti hyvityksistä.
9. Liikenne- ja viestintäministerin virallinen kanta:
Liikenne- ja viestintäministeri Lulu Ranne on ottanut tapaukseen tiukan kannan ja korostanut, että yritysten välinen kaupallinen riita ei saa estää suomalaisia katsomasta jääkiekon MM-kisoja. Tämä painava yhteiskunnallinen linjaus osoittaa, että Elisa siirtää neuvotteluongelmansa luvattomasti maksavien asiakkaidensa vahingoksi.
10. Urheiluministerin virallinen kanta ja asetusperuste:
Liikunta-, urheilu- ja nuorisoministeri Mika Poutala on 13.5.2026 kyseenalaistanut Elisan ja MTV:n toiminnan laillisuuden suhteessa valtioneuvoston asetukseen kansallisesti merkittävistä tapahtumista. Poutalan mukaan tilanne luo riskejä ja epämääräisyyttä asetuksen noudattamisen suhteen. Koska kyse on ministeritasolla asti kritisoidusta epäselvyydestä, Elisa ei voi siirtää tämän lainsäädännöllisen ja
kaupallisen riskin seurauksia kuluttajan maksettavaksi.
Vastaanottaja: Elisa Oyj
Aihe: Reklamaatio ja vastine – Palvelun virhe (MTV:n kanavien pimeneminen Elisa Viihde- / kaapeli-tv-palvelussa)
Asiakkaan tiedot:
Nimi: [Oma nimesi]
Asiakasnumero / Sopimusnumero: [Sopimusnumerosi tai henkilötunnuksesi]
Puhelinnumero ja sähköposti: [Yhteystietosi]
Valituksen syy ja vastine Elisan linjauksiin:
Maksuttomat MTV:n kanavat (MTV3, MTV Sub, MTV Ava) ovat pimenneet sopimuksessani Elisan ja MTV:n välisen jakelukiistan vuoksi.
Sopimuksen mukainen palvelu ei vastaa sovittua, mikä muodostaa kuluttajansuojalain mukaisen virheen palvelussa.En hyväksy Elisan vakiovastausta, jossa vedotaan sopimusehtoihin tai tarjottuun rajattomaan tallennustilaan korvauksena.
Perustelen vaatimukseni seuraavilla kymmenellä (10) kohdalla:
1. Kuluttajansuojalain pakottavuus:
Kuluttajansuojalain (4 luku 1 §) mukaan sopimusehto on kohtuuton, jos se sallii palvelun keskeisen sisällön poistamisen ilman hinnanalennusta. Lain pakottavat säännökset ohittavat Elisan omat vakioehdot palvelun muuttamisesta [Kuluttajansuojalaki - Finlex].
2. Tallennus ei korvaa suoraa lähetystä:
Elisa Viihde on hankittu suorien tv-lähetysten reaaliaikaiseen seurantaan.
MTV:n sisältöstrategian (Iina Eloranta) mukaisesti ohjelmat on kuratoitu olemaan ”ajassa kiinni”. Uutisten (MTV Uutiset, Tomi Einonen) ja live-urheilun (kuten käynnissä olevien jääkiekon MM-kisojen) arvo perustuu reaaliaikaisuuteen. Tallenteiden katsominen viiveellä muuttaa palvelun luonteen ja käyttöarvon
olennaisesti huonommaksi.
3. Viranomaislinjaus suorista lähetyksistä (Traficom):
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom on vahvistanut, että jääkiekon MM-kisat ovat lailla suojattu, yhteiskunnallisesti merkittävä tapahtuma, joka on välitettävä suorana
ja vapaasti vastaanotettavana. Elisan tarjoama ohjelmien tallentaminen viiveellä ei täytä tätä viranomaisvaatimusta.
4. MTV:n organisaation strategiset motiivit:
MTV:n johdon (Johannes Leppänen, Markus Illukka, Pauliina Komssi) julkisten tietojen mukaan kyseessä on Schibsted-konsernin ja Elisan välinen tietoinen ja strateginen hintataistelu. Kahden suuryrityksen välinen kaupallinen neuvotteluriski ei kuulu kuluttajan kannettavaksi. Elisa vastaa sopimuksen täyttämisestä asiakkaalleen alihankkijoistaan huolimatta.
5. Elisan oman johdon myöntämä suoritusvirhe:
Elisan kuluttajaliiketoiminnasta vastaava johtaja Henri Korpi on julkisesti myöntänyt (Asian ytimessä -ohjelma): "me toimitamme sitä kuluttajien saataville". Koska Elisa ei tähän tällä hetkellä kykene, kyseessä on Elisan edustajan itse julkisesti vahvistama palvelun suoritusvirhe.
6. Ohjelmiston ajankohtaisuus ja kuratointi:
Suorien viihdeohjelmien, reaaliaikaisten äänestysten ja keskusteluohjelmien ajankohtaisuus, sosiaalinen ulottuvuus ja osallistumismahdollisuudet menetetään täysin, jos kuluttaja pakotetaan katsomaan ne pelkkinä tallenteina.
7. Maksullisen palvelun toimittamatta jättäminen:
Elisan liiketoimintajohtaja Sami Aalto on myöntänyt, että jakelukiistan vuoksi osalla asiakkaista myös maksulliset MTV Katsomo+ -suoratoistotilaukset ovat päättyneet. Mikäli tämä häiriö koskee tai laajenee koskemaan liittymääni, kyseessä on suora sopimusrikkomus erikseen
laskutettavasta palvelusta.
8. Julkinen tunnustus palvelun puutteesta:
Elisa on tv-keskusteluissa ja tiedotteissaan julkisesti myöntänyt olevansa tietoinen siitä, että sen kaapeli-tv-asiakkaat eivät voi katsoa Leijonien MM-pelejä ilmaiseksi suorina lähetyksinä. Elisa tietää palvelun olevan puutteellinen kriittisellä hetkellä, mutta kieltäytyy silti hyvityksistä.
9. Liikenne- ja viestintäministerin virallinen kanta:
Liikenne- ja viestintäministeri Lulu Ranne on ottanut tapaukseen tiukan kannan ja korostanut, että yritysten välinen kaupallinen riita ei saa estää suomalaisia katsomasta jääkiekon MM-kisoja. Tämä painava yhteiskunnallinen linjaus osoittaa, että Elisa siirtää neuvotteluongelmansa luvattomasti maksavien asiakkaidensa vahingoksi.
10. Urheiluministerin virallinen kanta ja asetusperuste:
Liikunta-, urheilu- ja nuorisoministeri Mika Poutala on 13.5.2026 kyseenalaistanut Elisan ja MTV:n toiminnan laillisuuden suhteessa valtioneuvoston asetukseen kansallisesti merkittävistä tapahtumista. Poutalan mukaan tilanne luo riskejä ja epämääräisyyttä asetuksen noudattamisen suhteen. Koska kyse on ministeritasolla asti kritisoidusta epäselvyydestä, Elisa ei voi siirtää tämän lainsäädännöllisen ja
kaupallisen riskin seurauksia kuluttajan maksettavaksi.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Elisa Oyj / MTV Oyj lätkä lähetyksen valitus kirjelmä ?
Vaatimus:
Vaadin palvelussa olevan olennaisen virheen vuoksi hinnanalennusta kuukausimaksuistani siitä päivästä lähtien, kun kanavat pimenivät, aina siihen saakka,
kunnes kanavien suorat lähetykset palautuvat takaisin palveluun.
Mikäli sopimuskiista ja katkos pitkittyvät olennaisesti, pidätän oikeuden määräaikaisen sopimuksen ennenaikaiseen purkamiseen ilman sopimussakkoa palvelun
luonteen olennaisen muuttumisen vuoksi.
Mikäli asia ei ratkea vaatimukseni mukaisesti, tulen viemään tapauksen ja nämä kymmenen perustelua suoraan Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV)
kuluttajaneuvonnan ratkaistavaksi [Myynti ja ostaminen - Kilpailu- ja kuluttajavirasto].
Ystävällisin terveisin,
[Oma nimesi]
[Päivämäärä]
Ei sitä iänikuista lätkimistä enää kukaan tahdo katsoa !!!😁😂👍👌
Nykyihmiset ovat muuttuneet avuttomiksi.
Pari kaapelinpätkää ja voi itse valmistaa antennin jolla voi katsoa mtvn ja ylen kanavia.