Saimme pe iltana tietää että emme pääse ostamallemme suoralle lennolle rooma-hki. Lentomme piti lähteä lauantai aamuna 10.30 mutta uusi heidän tekemänsä reititys tuntia aiemmin. Iski paniikki ja stressi ja uneton yö. Mistään heitä ei saanut puhellmella kiinni, ei vastattu.
Aamulla kuudelta taksilla lentoasemalle. Onneksi muutetut liput ja check init luontuivat hyvin. Mutta kukaan ei opastanut finnairin taholta. Uusi lentoreitti oli noin 10 tuntia pidempi. Piti kolmella koneella mennä rooma-ateena-zurich-helsinki ja puolenyön aikaan hesassa. Jatkoyhteys junalla oli tietysti mennyt ja olimme hirveän väsyneitä. Hotellihuone piti ottaa ja uudet junaliput.
Mitä nyt olen tutkinut korvausasiaa, niin vaikuttaa siltä etteivät halua mitään maksaa. On vähän kyseenalaista uskaltaako sitä enää lentää. Tosi raskasta ja stressaavaa.
Aamulla kuudelta taksilla lentoasemalle. Onneksi muutetut liput ja check init luontuivat hyvin. Mutta kukaan ei opastanut finnairin taholta. Uusi lentoreitti oli noin 10 tuntia pidempi. Piti kolmella koneella mennä rooma-ateena-zurich-helsinki ja puolenyön aikaan hesassa. Jatkoyhteys junalla oli tietysti mennyt ja olimme hirveän väsyneitä. Hotellihuone piti ottaa ja uudet junaliput.
Mitä nyt olen tutkinut korvausasiaa, niin vaikuttaa siltä etteivät halua mitään maksaa. On vähän kyseenalaista uskaltaako sitä enää lentää. Tosi raskasta ja stressaavaa.
Vastaukset 3
Vanhimmat
Ei Finnair korvaa mitään niille tuhansille matkustajillekaan, joiden lennot menivät mynkään väärin pestyjen penkkien vuoksi. Asialla ei ole sen kummempaa merkitystä, koska Finnair on ollut kuluttajariitalautakunnan mustalla listalla jo kauan samantapaisista syistä. Jokin päivä sitten Hesarissa oli juttu miehestä, jonka lento Helsinkiin myöhästyi 60 tuntia. Finnair ei korvannut hotellia, mutta antoi sentään katteettoman ruokalipukkeen.
Korvauksien evääminen ei vaikuta Finnairin asiakasvirtoihin sen kummemmin, eikä yhtiö ajattele muuta kuin rahaa. Monet pitävät silti Finnairia hyvänä lentoyhtiönä.
Ei ole tavallisen järjen mukaista. Mitä jos kaikki muutkin alat käyttäytyisivät samalla tavalla?
Lentoala on ainut ala, jossa vakiokorvaus on määritelty riippumattomaksi lentolipun hinnasta. EU:n määräykset ovat tulleet kaikille lentoyhtiöille niin kalliiksi, että pyrkivät tietysti kaikin keinoin välttämään niiden maksun.
Tuollainen uudelleen reititys maksaa enemmän kuin koko lentolippu on alunperin maksanut, mutta silti asiakas haluaa ilmaiset hotelliyöt ja tietysti vielä myös korvaukset peruuntuneista jatkoyhteyksistä.