Tämä tarina on tosi! Halusin vaihtaa yrityksen nimissä olleen puhelin/nettiliittymän Elisalle. Reipas savolaispoika teki sopimuksen ja osasi kirjoittaa yrityksen nimen oikein mutta haki firman nimen Y-tunnuksen jostain muualta ja se oli jonkun muun.
Pyysivät valtakirjaa että saa numeronsiirron----toimitin. Sitten ilmoittivat että Y-tunnus on väärä ja minun pitäisi muuttaa nimenkirjoitusoikeutta yritysrekisteriin---no vastasin ettei onnistu kun minulla ei ole ko. yrityksen nimenkirjoitusoikeutta (siis heidän keksimänsä y-tunnuksen)...Parin viikon kuluttua kyselin että missähän asia viipyy....sanoivat että kun on väärä Y-tunnus niin asia ei etene...pitää tehdä uusi sopimus....no sanoin että jotainhan tässä kai pitää tehdä...tekivät ja lupasivat että nyt kyllä hoituu...ja vi...t.. meni taas aikansa ja soittelin heillepäin...no ei etene kun se edellinen sopimus onkuulemma jäänyt perumatta..ptäisi tehdä uusi sopimus...no kolmas kerta todensanoo vaan ei per...onnistu...Nyt sitten olikin jo toimitusehdot ja aloitusmaksut muuttuneet kalliimmiksi ja sopimukseen oli ilmestynyt joku Elisa viihde--ihan kk ilmaiseksi.Soittelin sinne taas ; sanoivat että ei voi vaihtaa tilausvahvistukseen ehtoja kun ne ehdot jolloin eka sopimus tehtiin ei ole enää voimassa...sanoin että en vahvista sellaista tilausvahvistusta jossa ehdot ovat väärät. Lisäksi lähettivät vakuusmaksupyynnön....kuulemma siitä kun sopimuksessa on "yllätyslahja marraskuulla 0 euroa" eli siis lahjoittivat minulle jotakin jota en pyytänyt ja halusivat siitä jostakin vielä vakuusmaksun 120 euroa ! Sanoivat myös jossain vaiheessa että eivät voi korjata ehtoja kun heidän jälleenmyyjä on tehnyt sopimuksen. Myös jossain vaiheessa heittivät asian yrityspuolelta yksityispuolelle. Reilun kuukauden ja lukemattomien sähköpostien ja puheluiden jälkeen luovutin. kertoivat että jos en vahvista väärää tilausvahvistusta niin kyllä se peruuntuu ihan itsestäänkin. Sitten vielä lähettelevät asiakastyytyväisyyskyselyjä---mitähän ne niillä tekevät...panisivat senkin energian asiakaspalveluun.Elisan on turha ilmoittaa että asiat selviää kun ottaa yhteyden asiakaspalveluun ---ei selviä ja puhelimessa ei kannata keskustella mistään koska sopimukset kirjoitetaan väärin eikä niitä voi korjata. Ihan vähän pettynyt asiakkaaksi halunnut!
Pyysivät valtakirjaa että saa numeronsiirron----toimitin. Sitten ilmoittivat että Y-tunnus on väärä ja minun pitäisi muuttaa nimenkirjoitusoikeutta yritysrekisteriin---no vastasin ettei onnistu kun minulla ei ole ko. yrityksen nimenkirjoitusoikeutta (siis heidän keksimänsä y-tunnuksen)...Parin viikon kuluttua kyselin että missähän asia viipyy....sanoivat että kun on väärä Y-tunnus niin asia ei etene...pitää tehdä uusi sopimus....no sanoin että jotainhan tässä kai pitää tehdä...tekivät ja lupasivat että nyt kyllä hoituu...ja vi...t.. meni taas aikansa ja soittelin heillepäin...no ei etene kun se edellinen sopimus onkuulemma jäänyt perumatta..ptäisi tehdä uusi sopimus...no kolmas kerta todensanoo vaan ei per...onnistu...Nyt sitten olikin jo toimitusehdot ja aloitusmaksut muuttuneet kalliimmiksi ja sopimukseen oli ilmestynyt joku Elisa viihde--ihan kk ilmaiseksi.Soittelin sinne taas ; sanoivat että ei voi vaihtaa tilausvahvistukseen ehtoja kun ne ehdot jolloin eka sopimus tehtiin ei ole enää voimassa...sanoin että en vahvista sellaista tilausvahvistusta jossa ehdot ovat väärät. Lisäksi lähettivät vakuusmaksupyynnön....kuulemma siitä kun sopimuksessa on "yllätyslahja marraskuulla 0 euroa" eli siis lahjoittivat minulle jotakin jota en pyytänyt ja halusivat siitä jostakin vielä vakuusmaksun 120 euroa ! Sanoivat myös jossain vaiheessa että eivät voi korjata ehtoja kun heidän jälleenmyyjä on tehnyt sopimuksen. Myös jossain vaiheessa heittivät asian yrityspuolelta yksityispuolelle. Reilun kuukauden ja lukemattomien sähköpostien ja puheluiden jälkeen luovutin. kertoivat että jos en vahvista väärää tilausvahvistusta niin kyllä se peruuntuu ihan itsestäänkin. Sitten vielä lähettelevät asiakastyytyväisyyskyselyjä---mitähän ne niillä tekevät...panisivat senkin energian asiakaspalveluun.Elisan on turha ilmoittaa että asiat selviää kun ottaa yhteyden asiakaspalveluun ---ei selviä ja puhelimessa ei kannata keskustella mistään koska sopimukset kirjoitetaan väärin eikä niitä voi korjata. Ihan vähän pettynyt asiakkaaksi halunnut!
Vastaukset 10
Vanhimmat
Meillä vähän samantapainen juttu. Myyjä kirjoitti sähköpostiosoitteen väärin, ja siitä alkoi setviminen (myymäläkäynteineen ja omaelisa-istuntoineen), joka ei lopultakaan tuottanut tulosta.
Hyvästi elisa.
Valitse suomalainen! Vaihda liittymäsi Elisalle ja saat 50 € S-lahjakortin! Rajaton puheliittymä 200 M netillä 18,90 € 24 kk ajan - kerryttää S-ryhmän Bonusta. Etusi yli 430 €! Ei määräaikaa.
vaihdoin liittymää toiseen ja sitten tuli tuollainen,
millä saan että ei tule enää tuollaista viestiä,
auttaisiko tämä nyt.
Niin, Elisan ihmeellinen asiakaspalvelu, sitä se taitaa olla. Mutta miten sinne saa yhteyden? Että voisi sanoa liittymän irti? Se on varmaankin tahallisesti tehty hyvin vaikeaksi. Toivovat että asiakas luovuttaisi ja ajattelisi että no, jos on näin hankalaa niin antaa olla... Onneksi tässä maassa on pari muutakin operaattoria vielä...
Asiakkaat ovat Elisalle vain rasite.
Elisan sähköpostipalvelut muuttuvat maksullisiksi. Meilläkin taloyhtiön nettipakettiin sai aikanaan ilmaisen postilaatikon, nyt siitä aletaan periä 3 euroa kuussa.
Hyvä että aletaan periä niin tyhmät sähköpostinkäyttäjät älyää vihdoinkin siirtyä käyttämään parempia posteja kuten Gmailia! Ei maksa mitään ja on ollut olemassa jo yli 10-v ja koko aikana ollut paljon parempi kuin oparaattoreiden postit..
Itsellä oli myös Elisan puhelinliittymä ja Elisan netti.Puhelin toimi mutta netti takkuili.Vaihdoin molemmat Dna ja eipä töki netti.Sitäpaitsi Dna halvemmat hinnat kuin Elisalla ei ikinä enään Elisaa.
Langattoman yhteyden kuten 3G, 4G, 5G toimivuus riippuu monesta asiasta kuten käyttäjämäärästä, sijainnista, keleistä yms. Yhteys voi toimia jollakin operaattorilla hyvin ja toisella ei. Tilanne voi myös muuttua toisen eduksi jopa tunnin sisällä ja sama toisinpäin koska yhteys "elää" joka minuutti toisinkuin kiinteä ADSL/VDSL.
Joo, mutta guukkeli lukee kaikki postisi.
Niinhän ne kaikki tekee ja lopulta NSA.