Myyjä ei suostunut myymään vaatteessa roikkuvan hintalapun mukaisella hinnalla tuotetta, vaan ilmoitti hinnaksi hinnan mikä oli mainittu pöydällä tönöttävässä kyltissä. Hintalapun ja kyltin hintanero ei ollut päätä huimaava, mutta periaate periaate.. Mitenhän asia on? Olisiko myyjän pitänyt myydä tuote hintalapussa mainitulla hinnalla?
Eri hinta hintalapussa kuin kyltissä, saako myyjä kieltäytyä..
Kumpi oikeessa?
51260
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Kohteliasta ja hyvää asiakaspalvelua olisi myydä sillä hinnalla, minkä asiakas näkee, mutta myyjä sen ihan päättää, millä hinnalla myy. Eri asia sitten, jos on joku iso mainos, jonka usemapi ihminen näkee, sitten se olisi harhaan johtavaa.
Kyllä hyvää asiakaspalvelua on myydä tuote sillä hinnalla mikä on hintalapussa tai hyllynreuna-etiketissä.Näin tehdään ainakin minun työpaikallani.
Jos tuotteen hinta on epäselvä ja esillä on samasta tuotteesta kaksi eri hintaa esimerkiksi, niin silloin tuote tulee myydä ko. asiakkaalle alemman hinnan mukaan. On myyjän tehtävä katsoa, että hinnat ovat selkeästi esillä ja korjata kaikki hintavirheet, ettei asiakkaalle tule tuosta epäselvyyksiä.
Itse olen myymälän osastolla töissä ja meillä on ihan tapana tehdä niin että kassa soittaa tarkistaakseen tuotteesta ilmoitetut hinnat, jos kassalla tuotteen hinnasta tulee epäselvyyksiä. Ja usein yhdessä tuotteessa voi olla kaksi hintalappua, mistä toinen on alempi, niin toki se myydään alemman hinnan mukaan. Toki tarkiastaen se, ettei ko. asiakas ole itse mennyt nykäisemään hintalappua muualta ja kiinnittänyt sitä tuotteeseensa. Näitäkin sattuu.
Itse olen todella isossa tavaratalossa töissä missä tuotteita on ihan käsittämättömän paljon, niin näitä hintavirhejuttuja sattuu ihan päivittäin.
Monessakaan paikassa ei se rivimyyjä voi päättää kummalla hinnalla myy vaan se määräys tulee ylemmältä taholta ja kyllä se vaan on toimittava niinku pomo käskee tai kenkää tulee :/
Näinpä. Joissakin tilanteissa olisi niin paljon helpompaa, jos asiakkailla olisi edes pieni käsitys siitä, minkälaisista asioista se yksittäinen rivimyyjä pystyy päättämään / on vastuussa.
Syy miksi aloittajan tapauksessa myyjä on pyytänyt juuri kyltissä ollutta hintaa on varmasti se, että kassakonekin on näyttänyt tätä samaa hintaa. Myyjä ei itsekseen pysty näitä hintoja mitenkään päättämään tai muuntelemaan, vaan rahaa on tultava kassaan se määrä mitä kone on tuotteesta lukenut. Jos ei tule, niin tästä syntyy kassaeroa, jonka joissakin tapauksissa myyjän on jopa itse maksettava omasta pussista.
Jos paikalla ei ole myymälävastaavaa tai jotakin muuta ylempää henkilöä, niin eipä tuossa kauheasti voi tehdä.