palstatiimi
Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.
http://yhteiso.elisa.fi
Liittynyt sitten
Muokkaa profiilia1 aloitusta · 1063 kommenttia
- Moi!
Laskukopio on aina saatavilla maksutta OmaElisasta. Laskukopio on maksullinen asiakaspalvelu kautta tilattuna.
Janika/Sometiimi - Moikka!
Ompas sielä mennyt moni asia pieleen. :( Katsoisimme mielellämme sometiimin kesken, että mitä tuossa on oikein tapahtunut. Meille voi laittaa Facebookissa, Twitterissä ja Palstalla yksityisviestiä. Jos haluatte että selvitämme tätä kautta sopimus- ja vikatilanteita, tulkaa huikkaamaan meille asiakastietojanne.
Emilia / Sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Moikka!
Ikävä kuulla, että asiakaspalvelustamme on negatiivinen mielikuva. Täältä: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/ löytyy kaikki yhteydenottotavat asiakaspalveluumme. On siis chat-palvelu, sähköinen yhteydenottolomake (http://bit.ly/2lfNhHY), Palsta, Facebook ja Twitter sekä perinteinen puhelinasiakaspalvelu.
Jos voimme sometiimin kautta autella jossain, niin meille voi laittaa esimerkiksi Facebookissa, Twitterissä tai Palstalla yksityisviestiä.
Emilia / Sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Moikka Eelliissaa!
Laskusta näet kopion OmaElisassasi ihan veloituksetta. :) Jos et ole kirjautunut sinne aiemmin, niin täältä: https://verkkoasiointi.elisa.fi/tunnistautuminen pääset pikaisesti rekisteröitymään. Vaatii vaan verkkopankkitunnukset. Sieltä sitten osiosta "Laskut" löytyy kaikki sinun avoimet ja maksetut laskut. :) Toivottavasti tästä on apua asian selvittelemiseen.
Emilia / Sometiimi
http://elisa.fi/palsta - OmaElisasta saatavilla maksutta puolen vuoden ajalta. Sen verran vielä täsmennän. :)
Matias / Elisan sometiimi - Tuo hinta sisältää arvonlisäveron. :)
On suositeltavaa ottaa lasku talteen samalla kun sen maksaa niin ei tule kallista metsästysreissua. Laskukopiot on saatavilla täysin ilman maksua myös OmaElisa-palvelun kautta, josta ne voi kopioida omalle koneelle pdf-muodossa tai tulostaa.
Laskukopion pyytäminen jälkikäteen ja muut maksulliset hinnat voi tarkistaa asiakaspalveluhinnastostamme:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/ohje/asiakaspalveluhinnasto/
Matias / Elisan sometiimi - Hei!
Salasanan vaihto sähköpostiosoitteelle, jonka sopimuksella ei ole asiakkaan henkilötietoja, ei valitettavasti onnistu. Tämä siksi, että emme voi varmistua siitä, kuka on sähköpostisopimuksen oikea omistaja. Tietoturvasyistä siis emme voi luovuttaa salasanaa. Näissä on sama tilanne kuin esimerkiksi prepaid -puhelinliittymissä, jotka ovat anonyymeja.
Niina / Elisan sometiimi - Hei!
Wippies -palvelun kanssa on tosiaan tehty huoltotöitä, jotka on jo ohi. Jatkossa kirjautuminen onnistuu osoitteen https://webmail.elisa.fi/ kautta. Tässä vielä linkki tiedotteeseen: http://elisa.to/2lycPnA :)
Niina / Elisan sometiimi
http://palsta.elisa.fi - Hei!
Kurja juttu, jos ei palvelut toimi niinkuin pitää, ja meidän kanssa asiointi ei ole sujunut odotetusti. :( Jos jokin asia kaipaa selvittelyä, laita meille yksityisviestiä esimerkiksi Palstan https://palsta.elisa.fi/ kautta, niin selvitellään kyllä! :)
Niina / Elisan sometiimi - Moi!
Wippies -palvelun kanssa on tehty huoltotöitä. Nykyisin sähköpostiin kirjaudutaan osoitteen https://webmail.elisa.fi/ -kautta. :)
Niina / Elisan sometiimi - Moikka!
Harmillista, jos ei nopeudet vastaa odotuksia. Oletko ollut aiemmin asiasta yhteydessä vikapalveluumme? Kannattaa se tehdä pikimmiten, niin saadaan asia tutkintaan. Meille voi laittaa yksityisviestiä esimerkiksi Palstalla https://palsta.elisa.fi/ :)
Niina / Elisan sometiimi - Moikka!
Wippies -sähköpostit toimivat taas viikonlopun huoltokatkon jälkeen ja aikaisemmin käytössä olleet tunnukset toimivat normaalisti. Vanhat sähköpostiviestit ja tiliin liitetyt kansiot löytyvät Webmailista tuttuun tapaan.
Moona / Elisan Sometiimi
http://palsta.elisa.fi - Moikka!
Ikävä kuulla että roskapostisuodattimen toimivuudessa on ollut ongelmaa. Tutkisimme asiaa mieluusti yhdessä lisää sometiimimme kanssa! Tiimimme on tavoitettavissa somen kautta useassa eri kanavassa yksityisviestein sekä yleisillä keskutelualueilla: Facebook, Twitter ja Palsta :)
Roskapostisuodatinta on mahdollista muokata asettamalla estoon tiettyjä sähköposteja ja domaineja (Voit käyttää osoitteissa myös * -merkkiä (esim. *@domain.com), jolloin koko domain lisätään listalle.). Suodattimeen on voi tehdä myös laajan kirjon estettyjä sanoja (=Viestit joiden otsikossa esiintyy listalla oleva sana luokitellaan roskapostiksi).
Wippies -sähköposteissa oli viikonlopun aikana huoltokatko. Aikaisemmin käytetyt tunnukset sekä sähköpostissa olevat viestit ja kansiot toimivat taas normaalisti.
Moona / Elisan Sometiimi
http://palsta.elisa.fi - Hei!
Oletko vielä testannut Wippies -sähköpostisi toimivuutta? Palvelussa oli viikonlopun aikana huoltokatkos, mutta tilejä on päässyt maanantain jälkeen käyttämään taas kuten ennenkin. Sähköpostissa olleet viestit ja kansiot säilyvät myös normaalisti :)
Moona / Elisan Sometiimi
http://palsta.elisa.fi - Hei ReijoOtila!
Jos mobiililaajakaistan kanssa on ongelmaa, laita meille yksityisviestiä Palstalla http://elisa.fi/palsta, niin tutkitaan, mikä siellä tökkii. :)
Niina / Elisan sometiimi - Kyllähän tuo teknisesti mahdollista on. Jos kuitenkin haluat tuolle itse ostamallesi digiboksille käyttöön Viihde -palvelun, tulee sinun tehdä kuukausimaksullinen Elisa Viihde -sopimus. Ilman tuota sopimusta digiboksi ei toimi muuta kuin peruskanavien katselussa.
Uuden sopimuksen yhteydessä toimitamme kyllä aina ilman lisämaksua uusimman digiboksimme. Näin ollen siis käytetyn boksin ostaminen ei kannata, sillä saat meiltä ilmaiseksi uusimman laitteemme tekemällä Viihde -sopimuksen.
Niina / Elisan Sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei!
Digiboksi toimitetaan Elisa Viihde -palvelun tilauksen yhteydessä. Kuukausihinta vaihtelee riippuen mm siitä, kuuluuko sopimukseen laajakaista. Mikäli haluaa käyttää Elisa Viihteen palveluita kuten tallenteita, vuokraamoa, tilata maksukanavia jne, tulee voimassa olla kuukausimaksullinen Elisa Viihde -sopimus.
Jos siis haluat kaksi Elisa Viihde -digiboksia, voit tehdä kaksi Elisa Viihde -sopimusta. Ilman aktiivista Elisa Viihde -sopimusta digiboksia voi käyttää vain peruskanavien katseluun, emmekä toimita digibokseja ilman Viihde -palvelun tilausta.
Niina / Elisan Sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei!
Pahoittelen, mikäli palveluidemme kanssa on toimivuusongelmaa. Pyytäisin teitä olemaan näiden asioiden tiimoilta pikimmiten yhteydessä asiakaspalveluumme, niin saadaan asiat etenemään. Ratkaisu tilanteeseen kuin tilanteeseen varmasti löytyy. :) Meille voi laittaa yksityisviestiä esimerkiksi Palstan kautta http://elisa.fi/palsta. Muitakin yhteydenottotapoja löytyy, niistä tietoja täällä: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Niina / Elisan Sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei!
Pahoittelen, mikäli Elisa Viihde -palvelun kanssa on toimivuusongelmia, ja jos yhteydenotot meille eivät ole sujuneet toivotusti. Nämä tilanteet saadaan kyllä varmasti ratkottua kuntoon. Meihin saa yhteyden esimerkiksi Palstan kautta yksityisviestillä: http://elisa.fi/palsta. Kaikki yhteydenottokanavat löytyy täältä: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/.
Niina / Elisan Sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Moi Tietoatarttis!
3G-puheliittymämme tilalle on tullut 1M-liittymä. Esim. Reilu (Lataus)-liittymästä löytyy vielä max. 21M netti.
Jenica / Sometiimi
http://elisa.fi/palsta