- Hei!
Preeco on perustettu opiskelijakaverusten kesken vuonna 2012 eli ensi vuonna tulee jo 10 vuotta täyteen heidän yrittäjätaivaltaan. "Ikäloppujahan" eivät yrityksen perustajat ole, mutta tätä pitäisin hyvänä asiana. Nuoria yrittäjiä uusilla ideoilla tarvitaan lisää ja toivon mukaan tämänkaltaiset tarinat rohkaisevat myös tulevia uusia yrittäjiä!
Tässä vielä linkki kiinostuneille tuohon mainittuun artikkeliin:
https://www.op-media.fi/yrittajyys/yrityksen-kasvu/verkkokauppayrittajiksi-juuri-oikeaan-aikaan--kotimaan-markkinat-kasvoivat-samaa-tahtia-preecon-kanssa/
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Pahoittelen, mikäli asiakaspalveluumme ette ole saaneet vielä yhteyttä. Asiakaspalvelumme sekä myyntipalvelumme palvelee joka arkipäivä klo 9-17. En ikävä kyllä tapausta tarkkaan tunnista. Sähköposteihin vastataan parhaassa tapauksessa saman päivän aikana tai kiireellisimpinä aikoina muutaman päivän viiveellä. Puhelimitse voi meille jättää soittopyynnön, jolloin sinulle soitetaan takaisin. Tällöin läpipääsyä ei tarvitse puhelimen päässä odotella.
Voisitko olla minuun päin yhteydessä, mikäli tätä asiaa et ole saanut vieläkään hoidetuksi asiakaspalvelumme kanssa?
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Ilmeisesti tällä viittasit tuohon aiempaan kommenttiin, jossa polkupyörän peräkärryssä ollut ongelmaa?
Polkupyörän peräkärrymme ovat ennen markkinoille tuomista varmistettu täyttävän määritetyt laatu- ja turvallisuusstandardit. jotta mahdolliset turvallisuusriskit saadaan näistä eliminoitua. Tässä on kyseessä ollut luultavasti yksittäinen virhekappale, joka valitettavasti eksynyt myyntiin asti. Tavoitteenamme on, että yhtään tällaista virheellistä tuotetta ei myyntiin asti päätyisi, ja jokainen tällainen tapaus otetaan meillä vakavasti.
Välinpitämättömiä ei asioiden suhteen myöskään olla ja pyritään koko ajan kehittymään eteenpäin. Pahoittelen myös, mikäli sinulla ollut huono kokemus meidän kanssa asioinnista, josta jäänyt kuva että asiat meillä hoidettaisiin surkeasti
Minuun päin voi olla esimerkiksi suoraan yhteydessä, jos haluat vielä tähän liittyen palata ja katsoa olisiko jotain vielä tehtävissä.
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Ikävä kuulla, että ystävälläsi on ollut tällainen kokemus työskentelystä meillä.
Henkilökohtaisesti koin, että opastusta ja neuvoja työssä saa uutena työntekijänä hyvin eikä jätetä ongelmien kanssa yksin. Uusien työntekijöiden perehdyttämisen suhteen pyritään kehittymään jatkuvasti, koska opittavaa riittää erilaisten käytettävien työkalujen ja järjestelmien kanssa.
Viime vuonna meillä koulutettiin yhteensä 6 työntekijää muun vakituisen asiakaspalveluhenkilöstön avuksi. Näistä osa jäi meille myös työskentelemään myös kesän jälkeen ja jatkavat edelleen tänä kesänä. Myös aiempina kesinä meillä ollut palaavia kesätyöntekijöitä.
Uskallan siis väittää, että myös täällä viihtyneitä työntekijöitäkin on!
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Julkaisemme kaikki arvostelut tuotteista sivullamme. Negatiivisten palautteiden osalta tietysti mietitään myös, miten voitaisiin palautteen pohjalta toimintaamme kehittää!
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei Harri,
Pahoittelen tapahtunutta vielä puolestammevaltavasti. Kuten monet muut tuotteet, myös polkupyörän peräkärrymme ovat ennen markkinoille tuomista varmistettu täyttävän määritetyt laatu- ja turvallisuusstandardit. jotta mahdolliset turvallisuusriskit saadaan näistä eliminoitua. Epäilen, että tässä on kyseessä ollut yksittäinen kappale, jossa jotain puutetta/vikaa on jo alkujaan ollut mutta eksynyt valitettavasti myyntiin asti. Tavoitteenamme on, että yhtään tällaista virheellistä tuotetta ei myyntiin asti päätyisi ja jokainen tällainen tapaus otetaan meillä vakavasti.
Olethan asiasta reklamoinut myös suoraan meille, jotta pystytty asiaan sinulle ratkaisua tarjoamaan? Mikäli et, voit olla edelleen minuun yhteydessä, jotta katsotaan tämä kuntoon.
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Olemme todella pahoillamme tapahtuneesta!
Pyrimme kehittämään tuotetietoja aktiivisesti sivuillamme ja epäselvissä tapauksissa voi suoraan asiakaspalvelustamme kysyä lisää, niin selvitetään asia.
Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus, mikäli erillistä mainintaa ei esimerkiksi tuotesivulta löydy. En tapausta täysin tunne, mutta pelkkä avattu paketti ei vielä pitäisi palautusoikeutta poistaa. Mikäli kuitenkin tuo 14 päivää oli jo kulunut, on tässä tapauksessa palautusoikeus rauennut.
Mikäli tämän suhteen vielä jotain auki, voisitko olla minuun päin yhteydessä vielä?
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Juurikin näin! :)
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei ja pahoittelumme tapahtuneesta,
Todella ikävä kuulla, että asiakaspalvelussamme ei ole kaikki mennyt nyt putkeen. Rahojen palautumisessa kestää yleensä noin 1-3 arkipäivää riippuen maksutavasta sen jälkeen, kun meiltä tämä tehty.
Mikäli rahasi eivät jostain kumman syystä olisi vieläkään palautunut, olethan minuun päin yhteydessä niin hoidetaan asia kuntoon?
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Suuret kiitokset kommentista ja hyvästä palautteesta!
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Olemme todella pahoillamme , mikäli kokemus mönkijän kanssa on ollut huono. Mönkijämme ovat ennen markkinoille tuomista varmistettu täyttävän määritetyt laatu- ja turvallisuusstandardit. jotta mahdolliset turvallisuusriskit saadaan näistä eliminoitua.
Onhan tämä asia saatu joko meidän kanssa tai muuta kautta hoidettua kuntoon? Mikäli asia on edelleen auki, voisitko olla suoraan minuun päin yhteydessä, niin hoidetaan asia kuntoon?
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Pahoittelemme suuresti tapahtunutta mönkijän kanssa. Tällaisia ei missään nimessä saisi tapahtua. Esimerkiksi mönkijämme ovat ennen myyntiintuloa testattu ja varmistettu täyttävän määritetyt laatu- ja turvallisuus-standardit. Tässä ilmeisesti kuitenkin jokin yksittäinen tehtaalta tullut täysin B-laatuinen kappale on eksynyt myyntiin asti, jota vielä pahoittelen suuresti. Pyydämmekin asiakkaita olemaan välittömästi meihin yhteydessä, mikäli vaikuttaa, että tilatussa mönkijässä (tai missä tahansa tuotteessa) on mahdollista turvallisuusriskiä.
Pahoittelemme vielä asiaa. Panostamme yhä parempaan tarkkaavaisuuteen näiden osalta, jotta tällaista ei pääsisi enää koskaan käymään.
Hyvä kuitenkin kuulla, että asian vakavuus on ymmärretty meidän puolelta lopulta ja saatu tämä hoidettua. Mikäli haluaisit tähän liittyen vielä palata ja tästä keskustella, voi minuun olla suoraan yhteydessä.
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Tuotteidemme takuuajat vaihtelevat. Myös takuuajan jälkeen voi meihin olla hyvin yhteydessä, sillä tarvittavia varaosia luultavammin myytäväksi meiltä löytyy tai näitä voidaan tuotteen toimittajalta tilata asiakkaalle!
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Pahoittelumme vielä tapahtuneesta virheestä! Ilmeisesti tässä tapauksessa asiakaspalvelussamme ollut väärää tietoa tai virhe käynyt, kun tuotetta lisätty verkkokauppaan. Pyrimme olemaan entistä tarkempia vastaisuudessa, jotta näitä ei pääse enää käymään.
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Mukava kuulla, että asia hoitui asiakaspalvelumme kanssa asiallisesti kuten kuuluu, ja tämä kääntyi loppujen lopuksi parhain päin.
Kommenteja ei tietenkään tarvitse poistaa vaan meille on tärkeintä tässä kohtaa, että palasit kuitenkin lopputulemasta kirjoittamaan vielä tänne, kun asia saatiin hoidetuksi kanssamme!
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei,
Suuret pahoittleut vielä kun asiakaspalvelumme kanssa on ongelmia. Toivottavasti asian on saatu kuitenkin hoidettua ja kaikki tältä osin kunnossa. Mikäli asiaan liittyen vielä jotain on auki, voi minuun olla yhteydessä. Sähköpostiosoitteeni löydät viestin lopusta.
Asiakaspalvelustamme pyrimme aina tarjoamaan mahdollisimman hyvää ja tarpeenmukaista palvelua. Yritämme aina löytää parhaan mahdollisen ratkaisun ongelmiin yhdessä asiakkaan kanssa. Valitettavasti kuitenkin joskus käy tilanteita joissa eivät asiat menekään putkeen.
Ja toki halutessaan voi olla myös kuluttajasuojaan yhteydessä vaikka asiat saadaan kyllä aina järjestymään ilmankin!
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei vielä näin jälkikäteen!
Pahoittelemme tapahtunutta. Sivuillamme ilmoitamme aina arvioidun saapumisajankohdan tuotteellee, mutta satunnaisissa tapauksissa tähän ei ikävä kyllä aina päästä.
Kotiinkuljetuksen osalta virhe on luultavimmin käynyt tuotteen lähetyksen yhteydessä ja tuote lähtenyt epähuomiossa toimituksena noutopisteeseen, josta vielä pahoittelut.
Saithan tämän asian suhteen asiakaspalvelumme kiinni, jotta toimituskulut pystyttiin tilaukselta hyvittämään tai kotiin toimitus jälkeenpäin järjestettyä?
Mikäli asiaan liittyen on vielä jotain auki, voit minuun päin olla yhteydessä.
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Toiminnassa oltiin vielä tällöin ja toiminnassa olemme edelleen:)
Pahoittelemme, mikäli aikanaan ei sähköposteihin vastattu, sillä kiireestä johtuen joissain tapauksissa asiakaspalvelumme ollut ruuhkautunut.
Sivuillamme on aina esitetty arvio tuotteen saapumisajankohdasta mikäli tuotetta suoraan saatavilla. Oman varaston tuotteissa tämä on 1-5 arkipäivää ja suoraan toimittajalta tulevissa noin 10 arkipäivän päässä. Tässä mainitsemassasi tapauksessa vaikuttaa jokin yksittäinen virhe olleen kyseessä, jota pahoittelemme.
Toivottavasti sait kuitenkin tilauksen lopulta tehdyksi!
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Kiitokset vielä jälkikäteen hyvästä arvostelusta, näitä on aina mukava lukea! :)
Toivottavasti jatkat asiakkaanamme myös jatkossa!
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - En ikävä kyllä asiaa tarkemmin tunne, mutta pahoittelemme, mikäli jossain tapauksessa olemme epäonnistuneet osaltanne.
Mikäli haluaisit asiaa vielä tarkemmin avata näin jälkikäteen, voi minuun päin olla suoraan yhteydessä.
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy