- Hei!
Mukava kuulla, että halvat hintamme ovat pistäneet silmään! Pyrimme asiakkaillemme tarjoamaan aina Suomen halvimmat hinnat tuotteesta kuin tuotteesta laadusta tinkimättä :)
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei,
Olen todella pahoillani toimituksen ongelmista tapauksessasi!
Tässä ilmeisesti ollut kyseessä ennakkotilaustuote? Ennakkotilaustuotteiden arvioitu saapuminen meille pyritään aina ilmoittamaan mahdollisimman tarkasti. Joissain tapauksissa ikävä kyllä viiveitä saattaa tapahtua syystä tai toisesta. Joskus syyt viivästyksiin voivat olla täysin odottamattomia, esimerkkinä juuri tapahtunut Suezin kanavan ikävä onnettomuus.
Mahdollisista ennakkotilaustuotteiden viivästymistä ilmoitamme kuitenkin tilanneille asiakkaille aina. Viivästystapauksissa tilauksen peruuttaminen on tietysti mahdollista olemalla vain meihin yhteydessä tai tekemällä peruutuksen itse yhteydenottolomakkemme kautta sivuilta.
Toivottavasti päädyt meille uuden mahdollisuuden vielä antamaan ja pystytään yllättämään toiminnallamme positiivisesti
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Olemme pahoillamme, mikäli olemme tapauksessasi epäonnistuneet palvelussa!
Joskus tuotteisiin saadaan ikävä kyllä arviota vähemmän varaosia ja nämä saattavat päästä ikävä kyllä loppumaan väliaikaisesti. Yleensä meiltä löytyy kuitenkin aina tieto, milloin osia saadaan taas seuraavan kerran. Asiakkaan kanssa voidaan myös aina sopia muistakin järjestelyistä, jos osa sattuu olemaan sellainen, että sitä myös voisi löytyä :)
Tuotteidemme takuut vaihtelevat ja näistä mainitaan aina tuotteissa erikseen. Takuu on myyjän tai valmistajan antama lisäetu tuotteelle. Mikäli tuotteella ei sattuisi takuuta olemaan, on lainmukainen virhevastuu silti aina olemassa.
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei,
Todella ikävä kuulla ja pahoitteluni vielä tapahtuneesta!
Suurin osa lastenvaunuista ja esimerkiksi turvaistuimista valmistetaan suoraan tilauksesta, jolloin toimitusaika ikävä kyllä normaalisti hieman pidempi (n. 4-5 viikkoa), josta mainitaan aina tuotesivulla. Mikäli kyseessä ei ole ollut tällainen tilauksesta valmistettava malli, pahoittelen suuresti jostain syystä pahemman kerran viivästynyttä toimitusta.
Asia varmasti hoidettu jo asiakaspalvelumme kanssa, mutta olisithan minuun päin yhteydessä, mikäli tämän tiimoilta vielä jotain auki?
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Arvosteluja laidasta laitaan löytyy tästäkin ketjusta, joita ei mihinkään ole poistettu. Suomi24:ssa ylläpito poistaa asiattomat kommentit, kuten yleisesti internetin keskustelupalstoilla toimitaan.
Arvosteluja voi jättää myös suoraan sivuillemme tai esimerkiksi Googleen eikä tätä ole millään tavalla estetty. Halutessaan palautetta, hyvää tai huonoa, voi jättää myös suoraan asiakaspalveluun! :)
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Todella ikävä kuulla, mikäli olet tätä mieltä!
Asiakaspalvelumme palvelee klo 9:00 - 17:00 joka arkipäivä (sekä tällä hetkellä toistaiseksi myös lauantaisin klo 9:00-15:00). Asiakaspalvelun saa kiinni helpoiten, joko sivuilta yhteyslomakkeen kautta tai sähköpostitse info@preeco.fi. Myyntipalvelumme palvelee samoilla aukioloajoilla numerosta 03 41092920.
Takuista on ilmoitettu tuotteen tuotesivulla, ja mikäli jokin jää mietityttämään, voi asiakaspalvelustamme lisää tiedustella! :)
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Pahoittelemme suuresti, mikäli meistä on jostain syystä epäluotettava kuva jäänyt. Epäilen, että tässä tapauksessa on saattanut sivuilla olla esimerkiksi aiemman vuoden mallista videosuositus, jolloin tuote ei ehkä täysin samannäköinen ole. Mikäli taas tuotesivulla ollut jostain syystä virhe ja videosuositus toisesta mallista on tähän ollut eksynyt, on asia varmasti tätä myötä korjattu.
Tervetuloa sivuillemme vierailemaan uudestaan, jos kaupat tulisi tällä kertaa tehdyksi!
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Työntekijämme eivät meillä jätä arvosteluja vaan kaikki arvostelut tulleet suoraan asiakkailtamme. Mikäli omien sivujemme arvostelut eivät tässä tapauksessa vakuuta, löytyy myös Googlesta arvosteluja viestin kirjoitushetkellä 731 kappaletta 4,4 tähden keskiarvolla! :)
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Olen todella pahoillani, mikäli painopeiton pussilakanan tilauksessa ollut ongelmaa. En ikävä kyllä tunnista tapausta suoraan tästä, joten en täysin tarkkaan osaa sanoa missä kohtaa on tässä mennyt pieleen ja miten. Pahoitteluni kuitenkin vielä.
Asia varmasti jo asiakaspalvelumme kanssa saatu tähän mennessä hoidettua ja pussilakana toimitettua, taikka rahat palautettua. Jos jotain kuitenkin tämän osalta on vielä auki, olisithan minuun päin yhteydessä?
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Todella ikävä kuulla, että tämän ketjun myötä olet päättänyt tilauksen jättää tekemättä.
Lähtökohtaisesti anonyymeillä keskutelupalstoilla oleviin kirjoituksiin kannattaa suhtautua pienellä varauksella ja voimme taata, että myös tyytyväisiä asiakkaita löytyy pilvin pimein. Tätä tukee myös saadut palautteet sivuillamme, jossa keskiarvo on noin 3400 asiakkaalta 4,08 tähteä (1-5 tähden asteikko).
Toivottavasti päädyt meille mahdollisuuden antamaan vielä tulevaisuudessa! Saatta olla, että päädyt vielä muiden tyytyväisten asiakkaiden joukkoon ;)
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Ikävä kuulla ja pahoittelumme, mikäli tilauksessasi ei ole kaikki mennyt nappiin!
Olethan ollut tästä meidän asiakaspalveluumme yhteydessä, jotta saatu ongelmat hoidettua? Mikäli et jostain syystä vielä ole, voit olla myös suoraan minuun yhteydessä, jotta hoidetaan asia :)
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Vähättelemättä palautteita ongelmista tai virheistä, tämä ikävä kyllä pitää usein paikkaansa. Suuret kiitokset kuitenkin sinulle positiivisesta palautteesta, jotka ovat meille myös todella tärkeitä, että mukavia lukea. :)
Tervetuloa asioimaan sivuillamme myös jatkossa!
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei ja kiitos palautteestasi!
Vähättelemättä yhtäkään ongelmaa, joita tässäkin ketjussa mainittu, kannattaa nettikeskusteluihin suhtautua aina varauksella. Todella mukavaa kuulla, että sinun tilauksessasi on kuitenkin kaikki mennyt nappiin!
Tervetuloa tilaamaan meiltä myös jatkossa:)
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Suuret kiitokset hyvästä palautteesta ja huutokauppamme mainitsemisesta! Huutokauppa meillä avattu jokin aikaa sitten ja onkin osoittautunut suosituksi myös asiakkaiden keskuudessa, mikä on mahtava homma!
Tervetuloa huutamaan meiltä myös jatkossa :)
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Todella mukava kuulla, että tilaus on ollut tässä onnistunut ja kiitokset vielä hyvästä palautteesta!
Tervetuloa tilaamaan myös uusiksi:)
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
OIemme pahoillamme, mikäli tuote on tässä päässyt rikkoutumaan. Oman varaston sähköpotkulaudoillemme tarjoamme 12kk takuun pl. kuluvat osat. Asiakaspalvelustamme näitä katsotaan aina kuitenkin tilannekohtaisesti ja asiakkaan antaman selvityksen mukaan.
Oliko takuu tässä tapauksessa jo ehtinyt kulumaan loppuun? Vaikka asia varmasti saatu jo päätökseen, olisitko minuun yhteydessä mikäli jotain on kuitenkin vielä asiaan liittyen auki?
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Vaikka pyrimmekin olemaan suomen halvin, niin joskus harvoin joudumme korottamaan ikävä kyllä yksittäisten tuotteiden hintoja. Hintojen korotuksen syynä on käytännössä aina nousseet kustannukset tuotteesta meille.
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Mukava kuulla, että tuotteeseen ja toimitukseen olet tyytyväinen!
Tervetuloa tilaamaan meiltä myös jatkossa :)
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Olemme todella pahoillamme, mikäli tuote on ollut pettymys.
En täysin tiedä tässä tapausta, mutta asiakkaan syytä eivät virheet tuotteessa tietenkään ole ja pahoittelenkin, mikäli tällainen kuva on jostain syystä jäänyt.
Olethan asian saanut päätökseen ja sovittua asiakaspalvelumme kanssa? Mikäli et, voisitko olla vielä minuun yhteydessä, niin katsotaan asiaa?
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy - Hei!
Ilmeisen huono päivä ollut tässä varastotyöntekijällämme, jota pahoittelmme suuresti.
Tällaista palvelua emme halua asiakkaillemme tarjota ja välitänkin tietoa suoraan eteenpäin varastolle, että tällaista ei pääse enää tapahtumaan.
Mikäli haluaisit asiaan liittyen olla vielä yhteydessä meihin ja voisimme tämän jotenkin hyvittää, löydät yhteystietomme alta:
Ystävällisin terveisin,
Joeli
joeli@preeco.fi
Asiakaskokemusvastaava
Preeco Trading Oy