Suomi24-kehitystiimi
Kerromme säännöllisesti Suomi24 Keskusteluihin käyttäjien palautteen pohjalta suunnitelluista uudistuksista. Tavoite on lisätä avoimuutta, herättää keskustelua ja kerätä ideoita palvelua parantavista ominaisuuksista. Uskomme, että vain avoimesti keskustellen pystymme rakentamaan teille mahdollisimman hyvän palvelun.
Liittynyt sitten
Muokkaa profiilia37 aloitusta · 325 kommenttia
- Lisään tähän, että jos käytät esim. selaimen incognito-tilaa, ponnahdusikkuna voi tulla toistuvasti estämisestä huolimatta.
- Moi AnskuP, ilmoitukset voi perua milloin tahansa, joten helposti pääsee halutessaan eroon:) Kyseessä ei siis ole mainostaminen, vaan vinkit vilkkaista tai ajankohtaisista keskusteluista.
- Hei, kiitos kommentista! Ilmoituksia on lähetetty eilen yksi ja tänään yksi. Mahdatko tarkoittaa ponnahdusikkunaa, joka ehdottaa ilmoitusten tilaamista? Ikkunan pitäisi toimia niin, että jos estät ilmoitukset, ikkuna ei enää tule esiin, jos olet samalla laitteella ja selaimella. Jos ponnahdusikkuna tulee esiin estämisestä huolimatta toistuvasti, meitä auttaisi kovasti, jos lähettäisit tarkemman kuvauksen ja tiedot palautelomakkeen kautta. Näin voimme tutkia, miten tilanteen voi korjata. Kiitos jo etukäteen!
- Moi, millä laitteella ja selaimella olet yrittänyt sulkea ilmoituksen? Olemme testanneet tätä useammalla puhelimella, selaimella ja näyttökoolla, ja sulkeminen on toiminut näissä testeissä normaalisti. Pääsisimme tutkimaan ongelmaa, jos kertoisit hieman tarkemmin, millä laitteella ja selaimella ongelma ilmenee.
Kiitos jo etukäteen! - Hei taas, muistutamme tässä välissä, että Suomi24:n säännöissä kerrotaan selvästi, että on mm. kiellettyä "esittää asiatonta sisältöä muista käyttäjistä tai uhkailla muita käyttäjiä". Kun keskinäinen nahistelu lähtee käsistä, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin poistaa tai sulkea ketju. Toisaalta ketjuja, joissa esimerkiksi kehotetaan massapostituksiin tai muuhun ylläpidon häirintään, voidaan poistaa käyttöehtojen perusteella. Lisäksi ketjuja poistetaan siksi, että ne eivät liity palstan aiheeseen - myös tällaisesta keskustelusta tulee paljon palautetta.
Tässä ketjussa on esitetty myös kysymys, kuinka moderaattoriksi tai Suomi24-kehitystiimiin pääsee. Meillä on normaali rekrytointiprosessi, aivan kuten mihin tahansa työpaikkaan. Jos siis moderaattorin tehtävät kiinnostavat, kannattaa seurata työpaikkailmoittelua. Juuri tällä hetkellä avoimia paikkoja ei ikävä kyllä ole:)
Moderaattoreiden työtä seurataan, ja vaikeat ratkaisut tehdään tiiminä, joten tässäkin ketjussa arveltu mielivaltaisten päätösten teko ei ole mahdollista. Meille tärkeitä arvoja ovat yhdenvertaisuus sekä mahdollisuus anonyymiin ilmaisuun ja demokraattiseen yhteiskunnalliseen keskusteluun.
Chatissa toimivat luotsit ovat vapaaehtoisia, chatin aktiivisia käyttäjiä, eivät työsuhteessa Suomi24:ään. Muualla palvelussa vapaaehtoisia luotseja ei toimi, kuten jo tuolla ylempänä kerroin.
Kaiken kaikkiaan toivomme teille mukavia keskusteluita - myös Sinkut-palstalla. Joskus tekee hyvää laskea kymmeneen ja laittaa jäitä hattuun: provosoitumalla ja salaliittospekuloinnilla tuottaa useimmiten vain pahan mielen, sekä itselleen että muille. Moni toki saa siitäkin kaivattua piristystä elämään:) Mukavaa elokuuta, jatketaan keskustelua! - Kiitos palautteesta. Tämä ongelma on meillä tiedossa, ja olemme siihen monin tavoin jo puuttuneet. Kun kyseessä on ammattimainen trollaus ja mahdolliset botit, ratkaisu vaatii hieman järeämpiä keinoja kuin palvelussa esiintyvät normaalitilanteet. Tämä vie ikävä kyllä hieman aikaa.
Tällä hetkellä tilanne on jo meidän näkemyksemme mukaan parantunut. Teemme asian eteen kuitenkin edelleen töitä koko ajan kunnes se ratkeaa.
Teiltä toivomme kärsivällisyyttä ja palautetta. - Hei vaan Wwuwuw ja misspönttöuuni ja kaikki muutkin tätä ketjua seuraavat! Koska Suomi24-kehitystiimiin kuuluva Kippari on ansaitulla kesälomalla, vastailemme hänen puolestaan.
Suomi24 keskusteluissa ei ole nykyään enää luotseja, vaikka ohjesivuille on tällainen väärä, vanhentunut tieto jäänyt (tieto tullaan poistamaan pikimmiten). Vain chatissa toimii edelleen vapaaehtoisia luotseja, jotka ovat aktiivisia palvelun käyttäjiä. Sinkut-palstalla ei siis ole omaa luotsia.
Kuten tässäkin blogissa on kerrottu, moderointia hoitavat meillä töissä olevat ammattimaiset ja koulutetut moderaattorit tekoälyn avustuksella. Yhdelläkään keskustelupalstalla ei ole keskustelijoiden joukosta nimettyjä luotseja, joilla olisi erityisiä oikeuksia esim. poistaa viestejä tai estää muita keskustelijoita.
On kurja kuulla, että Sinkut-palstalla on ongelmia, ja kuulisimme niistä mielellämme hieman tarkemman kuvauksen, jotta tilanteeseen voidaan tarttua. Jos kyse on esimerkiksi mielestänne asiallisten ja sääntöjen mukaisten viestien poistamisesta, kannattaa niistä laittaa viestiä palautelomakkeen kautta käyttäjätukeen tai kertoa siitä vaikka tässä ketjussa. Jos taas viestejä ei poisteta, vaikka ne mielestänne rikkovat sääntöjä, kannattaa käyttää Ilmoita-painiketta.
Vaikka tiimimme on läsnä Suomi24:ssä, erilaisia palstoja ja yhteisöjä on niin valtavasti, että yksittäisten palstojen erityispiirteiden tunteminen ei ole valitettavasti mahdollista. Esimerkiksi keskinäiset kinat voivat olla sellaisessa muodossa, että viesteissä itsessään ei ole mitään poistoperustetta.
Suomi24:n Kippari ei siis ole luotsi eikä moderaattori, vaan Suomi24-kehitystiimin jäsen, jonka yksi tavoite on keskustella ja kuunnella teitä käyttäjiä, jotta pystymme käyttäjäymmärryksen pohjalta kehittämään teille entistä parempaa keskustelualustaa. Mukavaa elokuun alkua:) - Hei, kiitos kaikille palautteesta koskien bottihyökkäystä. Koska kyseessä on botti, hyökkäyksen kuriin saaminen ei käy hetkessä. Työskentelemme kuitenkin koko ajan sen eteen, että saamme botin/botit estettyä.
Tämä ymmärrettävästi häiritsee keskustelua, mutta uskomme, että hyökkäys saadaan torjuttua lähiaikoina. Siihen asti toivomme teiltä kärsivällisyyttä, vaikkei se varmasti helppoa olekaan.
Mukavaa heinäkuuta ja lämpimiä säitä kaikesta huolimatta. - Keskustelu Porissa on päättynyt, mutta jatkuu täällä Suomi24-palvelussa. Kiitos, että myös te Suomi24-käyttäjät olitte mukana! Toivottavasti saitte hyviä vinkkejä siihen, miten empatiaa voi tukea verkossa myös omalla toiminnalla. Jatketaan keskustelua!
- Salmi: Onko sillä vaikutusta, että näkee, miten idolit keskustelevat?
Saarikivi: Sillä on merkitystä, että näkee rakentavaa keskustelua, että näkee millaista fiksu keskustelu on.
Harju: Toivoisin, että jokainen lukisi, mitä on keskustellut, ja henkäisisi ennen kuin lähettää kommentin.
Saarikivi: Toivoisin, että muistettaisiin, että siellä verkossa on toinen ihminen keskustelukumppanina.
Pantzar: Ennen oli yksisuuntainen tiedon valtatie, nyt meillä on kaksisuuntainen keskustelu verkossa. Toivon, että se kaksisuuntainen keskustelu jatkuu.
Korhonen: Kaikkea ei tarvitse kommentoida, ei ketään välttämättä kiinnosta, mitä mieltä sä olet.
Kankare: Voisi opetella ymmärtämään, mitä siellä toisella puolella tapahtuu. Rakkaudella ja empatialla vastaaminen saattaa saada vastapuolella oivalluksen aikaan.
Salmi: Kiitos panelisteille ja yleisölle! Toivon hyvää SuomiAreenaa ja pitkää ikää Suomi24-palvelulle! - Harju: Suomi24:n alkuaikoina ihmiset eivät osanneet keskustella verkossa. Nyt meillä on ehkä vääriäkin käsityksiä siitä, millaista verkkokeskustelu on.
Kankare: Olen tehnyt 13 vuotta YouTubea, ja on outoa katsoa omia vanhoja videoita. Jossain vaiheessa mullakin oli naljailevia trolleja, mutta kun niille on vastaillut, kommentointi on muuttunut. Koen, että itselläkin on vastuu seurata kommentointia ja puuttua siihen. Moni kollega ei halua seurata, millaista kenties lokaa siellä itseä kohtaan on. Eriävien mielipiteiden kauttakin kuitenkin oppii. - Salmi: Ajatteletteko, että some on tehnyt meistä kärkkäämpiä, vai olemmeko aina olleet täynnä näitä kaikkia mielipiteitä, ja vasta nyt saaneet mahdollisuuden tuoda ne ilmi?
Pantzar: Olen monimuotoisuuden puolella. Ikinä ei ole ollut tällaista tilannetta, että niin moni voi ottaa kantaa. Tämä suhde naisten ja miesten, koulutettujen ja kouluttamattomien välillä on todella epäreilu. Itse keski-ikäisenä koulutettuna miehenä voin olla omalla nimelläni, enkä saa tällaisia kommentteja. - Kankare: Monesti se, että saa vastauksen, kasvattaa empatiaa. Myös tieto ja oikeat kohtaamiset lisäävät empatiaa. Sillä tavalla sitä voi harjoitella.
Salmi: Pitäisikö toimittajien olla lehtien palstoilla mukana keskustelussa?
Kankare: Kyllä minua kiinnostaisi, jos olisi toimittaja, että mitä mun jutuista keskustellaan.
Pantzar: Miksei voisi olla poliisilla kevytsakotusoikeutta, koska oikeuslaitos on ihan ylikuormitettu. Tai suljetaan netti yöksi:)
Salmi: Mitä muita keinoja pitkien oikeusprosessien lisäksi voisi olla?
Kettunen: Vaikka pakollisia kursseja: esimerkiksi internet-ajokortti ja sovittelukurssi, jos on syyllistynyt tällaiseen rikokseen.
Harju: Olen joskus kirjoittanut asiallisen vasta-argumentin, ja on ollut hämmentävää huomata, että sekin saa kannustusta ja keskustelun sävy voi muuttua. Tämä voi joskus olla toimiva keino. Retoriikkakoulutus ehkä myös tänne listalle:) - Saarikivi: Kyllä se on osa sitä demokraattista keskustelua, sillä on valtava arvo.
Kettunen: Jos voitaisiin enemmän käydä myös keskustelua, jossa on puheenjohtaja, vaikka oltaisiin anonyymeja.
Korhonen: Kodilla on suuri vastuu: tulee joskus 13-vuotiaalta kommentteja, että "Mikset tapa itseäsi?" Mitä jos se 13-vuotias suoltaa samanlaisia kommentteja esim. koulussa? Monet somevaikuttajat ovat ottaneet vanhempiin yhteyttä.
Pantzar: Alustalla pitää olla vastuu - pitää olla ihmismoderaattoreita, ei vain algoritmeja ja tietokoneita, jos alustalla tehdään bisnestä. Tiedän, että Suomi24:ssä näin on. Moderoinnin kehittäminen on tärkeää. - Salmi:+Veera,+tuntuu,+että+vaatii+todella+paljon+antaa+itsestään+henkilökohtaista.+Sehän+on+paljon+vaadittu.
- Salmi: Katri, ajatteletko, että meidän nopeat tunteet vaikuttavat siihen, että netissä kuohahtaa.
Saarikivi: Kyllä varmasti - väärinymmärryksen kautta tapahtuvaan suuttumukseen on paremmat mahdollisuudet netissä, kun toista ei kohtaa.
Kettunen: Ei pitäisi kuvitella tietävänsä, miksi toinen kirjoittaa jotain tai kuka hän on. Keskustelussa ei ole voittajia ja häviäjiä, vaan tärkeintä on, että kaikki tulevat kuulluksi.
Saarikivi: Keskutelukulttuuri on enimmäkseen kiinni muista keskustelijoista; trolleja vastaan voi parhaiten taistella olemalla itse empaattinen ja näyttämällä rakentavaa esimerkkiä. Kulttuuri lähtee enimmäkseen ihmisistä. - Saarikivi: Toisen asemaan asettuminen voi olla vaikeaa netissä, varsinkin kun ei tunne ihmistä ja hänestä on niukasti tietoa. Täytyisi tietää ihmisen taustat ja millaisen elämän hän on elänyt, että voisi ihan todella ymmärtää hänen kommenttinsa.
Kettunen: Ihmisten huomio menee helposti trolleihin ja negatiiviseen keskusteluun, vaikka tehokkaampaa on, että kiinnitetään huomiota myönteisiin keskusteluihin ja niihin, jotka haluavat keskustella. Olemme Sopiva ry:ssä järjestäneet rakentavat keskustelun koulutuksia: jos muistamme kuunnella, yleensä rentoudumme ja kuulemme, mitä toinen yrittää sanoa, ja toinen rentoutuu myös. - Saarikivi: Tulokset heijastelee sitä, että empatia on luonteenpiirre tai ominaisuus, vaikka se on joukko taitoja, joita voi harjoitella.
Kettunen: Tärkeintä sovittelijoiden mukaan on se, että päästään keskusteluyhteyteen. Tärkeää on, että ylläpidetään luottamusta ja keskusteluyhteyttä. - Kankare:+Kuulostaa+tosi+vaikealta,+että+sivusto+olisi+vastuussa+siitä,+mitä+siellä+keskustellaan.
- Pantzar: En tykkää siitä, että isot kansainväliset organisaatiot tulee arvioimaan vielä tietokoneen avulla, mistä Suomessa voi keskustella. Mutta toki henkilökohtaisuuksiin meneminen tai kiusaaminen pitää voida estää.
Salmi: FB:n käyttöehdot on esimerkiksi ihan diktaattorisopimus - me ei voida mitenkään vaikuttaa siihen, miten sitä sensurointia tehdään.
Salmi: On käyty keskustelua tulisiko alustoihin suhtautua kuin medioihin: alustoilla itsellään olisi vastuu keskustelusta, jota siellä käydään. Miltä tämä kuulostaa teidän korvaanne?